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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema teclas ``s`` y ``2`` en OMEN HP no escriben al pulsarlas

OMEN by HP 15-dc1018ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, desde hace tiempo y creo que por las actualizaciones de Windows tengo problemas con las teclas ''s'' y ''2'' del teclado de mi OMEN by HP 15-dc1018ns, al pulsarlas no se escribe nada (algunas veces sí escribe la ''s'' y el ''2''). El resto de teclas funcionan con normalidad, además tengo problemas al pulsar la tecla ''Función'' + F1, F2... para que se activen las acciones de estas teclas como subir o bajar volumen, brillo de pantalla...

 

He pasado alguna de las herramientas de HP para verificar que no es un problema físico del teclado y no lo es, ya que reconoce que estoy pulsando dichas teclas ''s'' y ''2''

 

Pueden ayudarme?, Gracias.

5 RESPUESTAS 5
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Problema teclas ``s`` y ``2`` en OMEN HP no escriben al pulsarlas

Hola @Alfonso_89 .

  1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
     

  3. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
  4. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.
    Ahora el teclado debería funcionar correctamente.

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Problema teclas ``s`` y ``2`` en OMEN HP no escriben al pulsarlas

Adjunto foto de diagnóstico.Keyboard test failed, failing keys = Esc, Home, \, Divide, Tab, CapsLock, sKeyboard test failed, failing keys = Esc, Home, \, Divide, Tab, CapsLock, s

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@Alfonso_89 .

Por favor, copie y pegue el FaillureID por acá.


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Problema teclas ``s`` y ``2`` en OMEN HP no escriben al pulsarlas

Ya he probado en varias ocasiones lo que usted me ha sugerido de ejecutar Administrador de dispositivos, ver ocultos y eliminar todos los teclados, pero el problema persiste.

 

Este es el mensaje que me sale al ejecutar HP PC Hardware Diagnostics Windows:

 

TestVersion 1.0 TestId 004e5668-ac98-4ac8-bd66-4e660cc06fc0 StartTime 2021-12-21T21:43:54.6531014+01:00 ExecutionDuration 00:03:58.7507721 Result ExecutionFailed ErrorCode 1 FailureId M4PTP1-000AT3-MFPXHG-G1M413
Keyboard test failed, failing keys = Esc, Home, \, Divide, Tab, CapsLock, s Language: Español Layout: not specified Windows Keys: 1
 
Gracias.
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Problema teclas ``s`` y ``2`` en OMEN HP no escriben al pulsarlas

@Alfonso_89 .

El id de falla indica lo siguiente:

Código de error: 806

Dispositivo: I/O Device

Incluye: Bill Acceptor, Cursor Device, I/O Board, Joypad, Joystick, Keyboard, Mouse, Pen, Strip Reader, Stylus, Touch Button, Touch Pad, Touch Panel

Mensaje de error: Fallo en la pulsación del teclado.

 

Detalles del error - Prueba del teclado:

IMPORTANTE:

La prueba ha detectado un problema en el teclado. Puede que sea necesario reemplazar el teclado.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

 
Los siguientes teclados son compatibles para su equipo:
Full-size backlit 3-coat paint island-style keyboard with numeric key pad, 2-zone lighting, Dragon Red with red backlight, N17P L24369-071
Full-size backlit 3-coat paint island-style keyboard with numeric key pad, 2-zone lighting, White Legend with RGB backlight, N17P L24370-071
Full-size backlit 3-coat paint island-style keyboard with numeric key pad, 4-zone lighting, white with RGB backlight, N17P L32770-071
Full-size backlit 3-coat paint island-style keyboard with numeric key pad, 2-zone lighting, Dragon Red with red backlight, N17E L32774-071
Full-size backlit 3-coat paint island-style keyboard with numeric key pad, 4-zone lighting, white with RGB backlight, N17E L32775-071
 

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Spain
 
Convena Distribution Spain
tel : +34 911 980 893
info.es@convena.com
http://www.convena.com

EET Europarts Spain.
Barcelona
tel:+34 902 900 778
info@eeteuroparts.es
http://www.eeteuroparts.es

EET Europarts Spain.
Madrid
tel:+34 902 902 377
fax:+34 91 771 33 87
info@eeteuroparts.es
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ICT SA
Barcelona
tel: +34 93 439 84 00
fax: +34 93 410 16 03
piezasbcn@ictiberia.com
http://www.ictiberia.com

ICT S.A
Madrid
tel:+34 9156 42095
fax:+34 9156 44216
piezas@ictiberia.com
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Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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