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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema ruido/distorsión en sonido

15-cw1011la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Un nuevo problema, pero ahora con el sonido.

Desde hace unos días sucede que escuchando lo que sea, se escucha bien por un lapso de 1-8 minutos y de pronto se escucha mal, como un tipo de distorsión, y ya desde que sucede esto, no hay manera de solucionarlo hasta que se reinicie, pero después de reiniciar a pasar de mismo modo, esto pasa indistintamente del nivel de volumen.

 

Me adelanto, estoy en la ultima versión de Windows 10 y he instalado el controlador de sonido más reciente desde la pagina de HP.

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Problema ruido/distorsión en sonido

Hola @jorgech44 .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp140001-140500/sp140077.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

 


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Problema ruido/distorsión en sonido

Actualizado el Bios, el problema sigue exactamente igual.

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Problema ruido/distorsión en sonido

@jorgech44 .

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

Solucionando diversos problemas de sonido en Windows.


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¿Qué tiene de útil eso? Las típicas pruebas muy básicas y como actualizar el controlador, hasta mencionan utilizar el solucionador de problemas de Windows que de sobra sabemos que no sirve para nada eso.

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Problema ruido/distorsión en sonido

@jorgech44 .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

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Tiene bateria interna, sigue igual.

 

Yo creo va tocar reestablecer como de fabrica y no actualizar nada porque volverá a fallar, así de ridículo parece ser la solución

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NO HUBO SOLUCIÓN AL PROBLEMA

Para que no lo marquen como “solucionado”.

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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