Problema: "Falta un controlador de medios que tú PC necesita" al instalar Windows 11

Cristian115 · ‎08-12-2021

Buenos días, he estado intentando instalar Windows 11 desde una USB, ya que me parece que es la manera de instalación más limpia posible, sin embargo, una vez creada la USB desde la herramienta ofrecida por Microsoft para instalar el Windows e intentado instalar, me aparece el mensaje de

"Falta un controlador de medios que tú PC necesita..."

Intente buscar el controlador del disco de mi modelo pero este no aparece en la página, es un disco SSD de marca kioxia...

Si alguien puede ayudarme se lo agradecería inmensamente! Gracias

GOLD_MASTER · ‎10-12-2021

Hola @Cristian115 y @Manuel_GC .

Descargue los controladores F6flpy-x64 (Intel® VMD).zip de la página de Intel:

https://downloadcenter.intel.com/es/download/29978/Software-de-instalaci-n-de-controladores-Tecnolog...

Controladores opcionales:

La unidad USB de instalación debe ser particionada en FAT32 y debe usar la herramienta de creación de medios de Microsoft para que pueda descargar Windows y bootear la USB:

Descargar Windows 10 (microsoft.com).

En USB que utilizó para crear el medio de instalación de Windows 10 extraiga el archivo llamado F6flpy-x64 (Intel® VMD).zip utilizando Winrar o 7zip, dentro de la misma Unidad USB cargue el controlador de almacenamiento que falta y, a continuación, instale Windows 10.

Antes de iniciar el equipo, primero debe insertar la unidad USB en un puerto USB.
Inicie el equipo y pulse repetidamente la tecla Esc y la tecla F9.
Seleccione la unidad USB (ej. USB Hard Drive (UEFI) o USB Hard Drive), y pulse la tecla Enter (Intro).

Seleccione el idioma y el diseño del teclado y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

BrayanE · ‎09-12-2021

Hola,

Cristian115

¿Es tu equipo compatible con el upgrade a Windows 11?

Saludos,

Soporte HP.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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Manuel_GC · ‎09-12-2021

Yo tengo el mismo problema. Mi lap top es un hp 15s-eq1015ns. El ordenador lo compré sin sistema operativo y el mensaje que me da a la hora de instalar el sistema operativo es "Falta un controlador de medios que tú PC necesita, puede ser un controlador de dvd, usb o disco duro". Voy a la página de drivers e hp y sólo me aparece el driver para tarjetas de almacenamiento. No reconocel el disco duro y por lo tanto no puedo instalar el sistema operatio. Por favor, me podrían proporcionar el driver? Sino tengo que devoler el laptot. Muchas gracias.

BrayanE · ‎09-12-2021

Hola,

Manuel_GC

¿Que sistema operativo está intentando instalar en su equipo?

Aguardo por su respuesta.

Saludos,

Soporte HP.

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Manuel_GC · ‎09-12-2021

Intenté instalar Windows 10 y Windows 11.

Con los dos obtengo el mismo mensaje.

BrayanE · ‎09-12-2021

Hola,

Manuel_GC

Por favor, ingrese al startup Menu, de click a F2 y realice una prueba del disco.

Informeme si aprueba o si aparece un ID de falla.

Aguardo por su respuesta.

Saludos,

Soporte HP.

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GOLD_MASTER · ‎10-12-2021

Hola @Cristian115 y @Manuel_GC .

Descargue los controladores F6flpy-x64 (Intel® VMD).zip de la página de Intel:

https://downloadcenter.intel.com/es/download/29978/Software-de-instalaci-n-de-controladores-Tecnolog...

Controladores opcionales:

La unidad USB de instalación debe ser particionada en FAT32 y debe usar la herramienta de creación de medios de Microsoft para que pueda descargar Windows y bootear la USB:

Descargar Windows 10 (microsoft.com).

En USB que utilizó para crear el medio de instalación de Windows 10 extraiga el archivo llamado F6flpy-x64 (Intel® VMD).zip utilizando Winrar o 7zip, dentro de la misma Unidad USB cargue el controlador de almacenamiento que falta y, a continuación, instale Windows 10.

Antes de iniciar el equipo, primero debe insertar la unidad USB en un puerto USB.
Inicie el equipo y pulse repetidamente la tecla Esc y la tecla F9.
Seleccione la unidad USB (ej. USB Hard Drive (UEFI) o USB Hard Drive), y pulse la tecla Enter (Intro).

Seleccione el idioma y el diseño del teclado y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

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Manuel_GC · ‎11-12-2021

Después de descargar el controlador recomendado desapareció el error mencionado pudiendo proseguir, pero....

Al seguir con la instalación aparecía un nuevo mensaje: este ordenador no soporta Windows 11.

Busco en internet y hay que activar en la BIOS TMQ ( o algo similar) porque está invisible.

Después de activar esto en la BIOS, por fin pude instalar Windows 11 en este laptop.

Muchas gracias.