Problema para actualizar bios HP envy 15

[resistencia]

oprime la tecla ESC al encender el equipo varias veces, al entrar al otro menu oprime F9, fijate si el boot esta en uefi marcado en negro sino lo selecionas y luego le das enter.

[arnaldorcm]

Solo me aparece Arranque desde el archivo EFI, si le doy enter aparece una ventana vacía con el título File explorer

[resistencia]

entonces no tiene activo UEFI y no lee el windows para arrancar, el otro es para darle la ruta del progrma que debe cargar para configurar el arranque. Por eso no te esta reconociendo el disco. Entra al BIOS fijate bien que este activado el UEFI el secure boot .

[arnaldorcm]

Así lo tengo configurado

Adaptador de red de arranque: ipv4+ipv6 (UEFI) 

Compatibilidad heredada: desactivado

Arranque seguro: activado

Con esa configuración lo estuve usando en estos días hasta que el día de ayer volvió el problema de que no detecta el disco duro

[arnaldorcm]

El led de la notebook que indica el funcionamiento del disco duro se enciende por al menos 3 segundos para luego apagarse cuando enciendo la notebook, pero había veces en que no se encendía en ningún momento (el led) 

[resistencia]

Se booro el UEFI probablemente en el formateo del disco o fue hecha mala la instlacion, tu equipo esta en programa de recuperacion en la nuve, crea un USB bottable UEFI  siguiendos los pasos del siguiente link arranca el equipo luego por el USB y sigue los pasos para recupere el software de fabrica

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674

recuerda este proceso de creacion del USB te lo permite solo una vez osea guarda bien ese USB.

[arnaldorcm]

Me sale al momento de poner el id, El id producto no coincide o no es valida.

[resistencia]

creo que ID, es numero de serie no el numero del producto, pero no lo vaya a poner por aqui porque ese es confidencial.

[arnaldorcm]

Ya he probado los dos, pero no admite ninguna