Problema instalación Drivers de video en HP Pavilion 15-aw002la (ENERGY STAR)

[Jpv10180]

Buenas tardes, Estimados.

Por favor me pueden ayudar. Tengo serios problemas al instalar el controlador de video para mi portatil  HP Pavilion 15-aw002la.

He descargado los drivers de la Página oficial de HP  y al instalar inmediatamente presenta pantalla azul con varios codigos:  Kernel Mode Heap Corruption o Bad Pool Caller sin lograr éxito en la instalación.

Anteriormente restauré con el programa HP Recovery Manager, pero tampoco tuve éxito ya que se interrumpió varias veces la restauración de fabrica. Así que decidí formatear completamente el DD utilizando la versión mas reciente de Windows 10 (20H2).

Además, busqué la versión mas reciente del controlador de gráficos en la página de AMD para el AMD Radeon  R5 Drivers y R8 pero al instalar, se interrumpe con otra pantalla azul.

Por favor ayúdeme con este inconveniente ya que este Laptop sin drivers de Video, no es posible aprovechar su máximo potencial. 

Muchas Gracias

[resistencia]

Estimado @Jpv10180 

Entre al administrador de dispositivos, hace clic en la pestaña ver y alli seleccione mostrar controladores ocultos, luego va a controladores de pantalla y desinstale todos los controladores que ve, si alguno le solcita si desea quitar el software del equipo marque la casilla aceptando , luego reincie el equipo y vea si va bien sino, instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75640.exe 

[YordanC]

Hola! Jpv10180

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Prueba este controlador de video y me dices si funciono o si continua igual?

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-aw000-notebook-pc-series/1...

Suporte Saludos!!

[Jpv10180]

Muchas gracias. Hice como tres intentos y todos fallaron. Salvo el último intento, permitió instalarse el controlador de gráficos. Quedó con la versión Crimson 16.2.1. y por lo menos no volvió arrojar la pantalla azul. Una pregunta: en Administrador de Dispositivos, se puede actualizar la versión de controlador, pero si lo hago, aparecerá nuevamente la pantalla azul de la muerte. ¿Definitivamente no se puede actualizar la versión del controlador a Radeon Adrenaline 2020? Gracias.

[Jpv10180]

Muchas gracias. Hice como tres intentos y todos fallaron. Salvo el último intento, permitió instalarse el controlador de gráficos. Quedó con la versión Crimson 16.2.1. y por lo menos no volvió arrojar la pantalla azul. Una pregunta: en Administrador de Dispositivos, se puede actualizar la versión de controlador, pero si lo hago, aparecerá nuevamente la pantalla azul de la muerte. ¿Definitivamente no se puede actualizar la versión del controlador a Radeon Adrenaline 2020? Gracias.

[resistencia · Accepted solution]

yo le sugiero que use entonces use el controlador para su equipo de HP, porque estos c0ntroladores tiene modificaciones.

[Judabo]

Hola Jvp1080, como solucionaste lo de la pantalla azul, no he podido actualizar los drivers y no me lee la tarjeta.

Gracias.

[Jpv10180]

Buenas tardes. Utilice la sugerencia de Drivers indicada en el hilo por el usuario  Resistencia: https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75640.exe

La opción del usuario YordanC tambien es valida. https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-aw000-notebook-pc-series/1...

Gracias a los dos por suministrar estos enlaces!

[Daniel852]

Hola, y si te quedó con los dos drivers funcionando r5 y r7, es decir, si se instalan los dos con cualquiera de los dos links?