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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema inicio y de BIOS

HP 15-ba061dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos a la comunidad,

 

Tengo un problema con una laptop HP 15-ba061dx. un sobrino usaba este equipo para sus actividades escolares, y decidió hacer un reseteo de fabrica siguiendo pasos de youtube (el es inexperto en el manejo de los pc's). el equipo lo recibí ingresando únicamente a la herramienta de recuperación de HP, por lo cual para no realizar ningún proceso a través de ella decidí bootear una memoria con windows 10 inicialmente con formato NTFS para BIOS, pero al ingresar a las opciones de booteo no me permitía debido a que estaba habilitado el modo seguro y el modo legacy estaba deshabilitado. Observando esto procedo a deshabilitar el modo seguro y a habilitar el modo legacy, realice esos paso, guardé, pero al reiniciar el pc, la bios no tomaba los cambios. hice el mismo procedimiento pero booteando la usb (GTP) para UEFI con formato FAT32 pero al ingresar al menú boot no hace mención a la memoria, igualmente hay una opción que dice boot usb drive efi, es la única que puedo relacionar de esa manera, pero me dice que no existe un dispositivo para iniciar.

Al ver todo esto decidí usar la herramienta de HP recovery manager que es la única que dejaba iniciar y usé la opción de restaurar equipo, lo cual al parecer formateó el disco y ya no dejaba ingresar ni a windows ni a la herramienta de hp. De aquí todo ha sido un caos, la BIOS no me guarda configuraciones, ya le asigne una contraseña de administrador a la BIOS, al deshabilitar el modo seguro se activaba una opción de limpiar keys, lo cual presioné esa opción, me pidió una contraseña que me mostraba en pantalla y escribí, también desde la bios restablecí todo lo relacionado a seguridad. físicamente quité la pila para restablecer bios (le puse pila nueva) pero nada de esto me funcionó, la BIOS no guarda configuraciones pero si guarda la fecha y hora. 

 

Adicionalmente las opciones de boot del pc aparece "boot from efi file", presiono esa opción, luego me dirijo a /efi/boot/bootx64.efi pero la pantalla queda negra y se reinicia el pc. he intentado actualizar la BIOS pero se queda unos 10 a 15min en el proceso de actualización para que al final me salga un mensaje que no se pudo actualizar, tengo la versión F.24 Rev.A, he intentado actualizar a la siguiente que es F. 30 Rev.A y a la ultima que es F.36 Rev.A pero ambas generan error. Ya no se que mas puedo hacer.

Alguien sabe alguna solución a este problema?

 

Gracias.

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Problema inicio y de BIOS

@CristianSas con gusto te ayudo.


Realiza el siguiente test por favor:


1. Apagar el equipo (Por completo)

2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’
6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’
7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado


Realiza un rollback de BIOS de la siguiente manera:

Puede que el equipo reaccione emitiendo un sonido, o emita un mensaje en pantalla, si es así solo sigue las instrucciones.

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Conecta la notebook a la corriente eléctrica.
3. Mantén presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo con el equipo apagado.
4. Mientras mantienes presionadas la tecla Windows y la tecla B, mantén presionado el botón de Encendido de la notebook durante 1 segundo
5. Permanece 12 segundos con la tecla Windows y la tecla B presionadas y sueltas
6. Espera a que el equipo emita respuesta


¿Alguna duda del proceso?






 


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Problema inicio y de BIOS

Hola, gracias por responder a mi pregunta.

 

Realicé los pasos que me diste pero no pude solucionar mi problema. Adjunto las imágenes

 

Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos

 

WhatsApp Image 2020-08-03 at 10.29.05 (1).jpeg

 

WhatsApp Image 2020-08-03 at 10.29.04.jpegWhatsApp Image 2020-08-03 at 10.29.05.jpeg

.

Realiza un rollback de BIOS de la siguiente manera:

 

WhatsApp Image 2020-08-03 at 10.29.04 (1).jpeg

 

Esos son los resultados de todos los procedimientos en mención. Aunque el menú de F2 no me apareció con algunas funciones que mencionaste. Gracias

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