Problema de fabrica

[LuisD8k]

Vengo presentando este problema desde el primer dia que compre este portatil, el problema consiste en que el sistema se lagea por unos segundos, el audio y la pantalla se lagea. Este problema ocurre en cualquier momento del dia, no importa si hago tareas pesadas o simplemente escucho musica. 

Hace unos meses me comunique con el soporte de Hp pero no dieron solucion a mi problema, me dijeron que grabaran el momento que se lagea, pero es casi imposible grabarlo porque puede ocurrir en cualquier momento.

Ya llevo aproximadamente un año experimentando este problema y no es nada agradable.

[resistencia]

Estimado @LuisD8k 

puede indicar el modelo completo del equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC

[LuisD8k]

Este es el modelo: 310J3LA#ABM

[resistencia]

pruebe primero a instalar los controladores de sonido

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136001-136500/sp136010.exe 

luego con el HPO Support Assistant pruebe a ver si tiene actualizaciones del BIOS, es conveniente tambien ver en windows si tiene actualizaciones y  si tiene actualizaciones opcionales

[LuisD8k]

Todos los controladores están actualizados.

[resistencia]

En el buscado de windows tipee CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe

[LuisD8k]

Voy a intentar, porque me comunique con el soporte de Hp, hize el diagnostico del portatil y todo estaba bien, asi que me dijeron que restableciera el sistema, ya esta restablecido pero a vuelto a suceder esa falla.

Nose si contactar nuevamente con Hp porque nose si me van a dar solucion a mi problema

[resistencia]

pruebe hacer lo que le digo y verifique en windows update si tiene actualizaciones pendientes.

[LuisD8k]

Por ahora no presento el problema, voy a probar unos dias más para comprobar si esta fue la solucion.

[resistencia]

Esta bien no los hace saber marcando  la solución aceptada, si es  su gusto.