Problema de bateria

[SIAM]

Hol a todos.  Mi laptop se apaga si la desenchufo y el icono de la bateria dice que no hay ninguna batería presente. La batería aparece con una X adentro. No entiendo que paso. 

He probado algunas cosas para soluciar el problema. Uno de ellos es ir al administrados de sistema y hacer click en algo de bateria pero no se como sacar la bateria de mi laptop. 

Me encantaría si alguien puede ayudarme. Gracias

[resistencia]

Hola @SIAM 

Su bateria probablemente este dañada. haga un test, al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC, en el otro menu oprima F2 entra al HP diagnostico y alli seleccione la bateria y vea si es aprobada o un ID de falla.

Si pone el modelo completo del equipo o numero de producto busco de facilitar el manual para que pueda abirir el equipo y cambiar la bateria.