cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
647
Reportar Mensaje

Problema de arranque- Verificación de SMART: APROBADO; Verificación de la unidad corta: REPROBADO

Notebook HP I5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola tengo un problema, la notebook arranca la bios pero no el windows, y cuando hago el test de disco duro da Verificación de SMART: APROBADO; Verificación de la unidad corta: REPROBADO, con un código de error:

ID DE FALLA: 64HXN2-9OTARN-MFPUQK-60WKO3

ID DE PRODUCTO: 1GRO7LA#ABM

Intenté buscar estos en el soporte pero me dicen que no son válidos, tal vez porque el símbolo de la O y el 0 son iguales en esa interfaz y no se como diferenciarlos. 

Entonces, ¿El problema tiene un error en el arranque del sistema operativo o es que el disco duro esta roto? 

Gracias.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
79,116 12,723 21,052
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Problema de arranque- Verificación de SMART: APROBADO; Verificación de la unidad corta: REPROBADO

Estimado @luchoa 

 

probablemente el error no entro al sistema de HP porque se hace por internet y quizas no esta cerca de un router o wi-fi.

 

Ahora  cuando se crea un ID de falla en el disco,  Fallo el SMART o DST, en ambos casos hay que cambiar el disco duro.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación