Problema de apagado PC Notebook HP Pavilion 14-e018la

[AndySalazar]

Buen día a todos, mi problema es que tras la última actualización de mi sistema mi  PC Notebook HP Pavilion 14-e018la no se apaga completamente quedandose activa ý gastando la batería. He intentado con la configuración del comportamiento del botón de apagado, y lo básico como desactivar la opción de inicio rápido pero nada de eso me ha dado resultado. Por favor espero que me puedan ayudar con este problema.

De antemano gracias.

[jperl]

PC Notebook HP Pavilion 14-e018la | Soporte HP® - Hewlett Packard

Equipos HP - Agregado de un botón de apagado a Windows 8

Notebooks HP - Administración de Opciones de energía (Windows 😎

Equipos HP - Soluciones para problemas con los modos de suspensión e hibernación (Windows 😎

Verifique que no hay abierto programas o aplicaciones,

Apagado completo del equipo

En condiciones normales, se recomienda apagar el equipo con la opción Apagar del menú Iniciar/Apagar. Esta opción permite que el equipo se inicie con más rapidez la próxima vez que lo encienda. Sin embargo, en algunas ocasiones se debería realizar un apagado completo. El apagado completo se recomienda en las siguientes situaciones:

• Cuando se abre la Utilidad de configuración del BIOS.

• Cuando se abre el menú de opciones y prueba de UEFI.

• Cuando se va a apagar el equipo por un largo período (almacenamiento o transporte).

• Cuando se va a apagar el equipo para realizar actualizaciones de hardware (agregar memoria, reemplazar un disco duro, etc.).

• Cuando se realiza una Recuperación del sistema de HP fuera del entorno normal de funcionamiento de Windows 8 (como cuando hay sospecha de virus activo).

Para realizar un apagado completo, haga lo siguiente:

1. Presione las teclas Windows  + I .
2. Haga clic en Iniciar/Apagar , mantenga presionada la tecla Mayús y seleccione Apagar .

[AndySalazar]

El método de apagado completo:

"Para realizar un apagado completo, haga lo siguiente:

1. Presione las teclas Windows  + I .
2. Haga clic en Iniciar/Apagar , mantenga presionada la tecla Mayús y seleccione Apagar ."

No me ha funcionado, la laptop no se apaga completamente gastando la batería hasta que a la próxima vez que la prendo ya se ha quedado sin nada de energía.

[jperl]

¿ Actualizo la ultima version de Bios ?

[AndySalazar]

Si, según el HP support esta todo actualizado.

[jperl]

verifique manualmente.

Notebooks HP - Actualización del BIOS

Equipos HP - Cómo obtener software y controladores

[AndySalazar]

No he podido encontrar las actualizaciones, me he equivocado en el modelo de mi PC, no es e018la el modelo es e2b73la y para este modelo no he encontrado la página precisa del soporte.

[jperl · Accepted solution]

Notebook HP Pavilion 14-e018la (E2B73LA)| HP® 

Notebook HP Pavilion 14-e018la: Especificaciones del producto

Nombre del producto 14-e018la

Número de producto

E2B73LA

• PC Notebook HP Pavilion 14-e018la

[AndySalazar]

Restaure el BIOS y el problema se soluciono, muchas gracias.

[Alicia_D]

YO LO SOLUCIONÉ ASÍ :

Siga estos pasos para recuperar una versión anterior del BIOS en su notebook:

1. Apague el equipo.
2. Conecte la notebook a una fuente de alimentación usando el adaptador de energía.
3. Con el equipo apagado, mantenga presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo.
4. Mientras mantiene presionadas esas teclas, presione el botón de encendido del equipo durante 2 o 3 segundos y luego suelte el botón deencendido pero continúe presionando las teclas Windows y B hasta que aparezca la pantalla de actualización del BIOS o hasta que escuche pitidos (generalmente 8).
   La luz LED de encendido quedará encendida y la pantalla quedará vacía alrededor de 40 segundos antes de que aparezca algo. Tal vez se oigan pitidos. En un momento aparecerá una pantalla de actualización del BIOS HP y se iniciará la actualización automáticamente.
   Figura : Pantalla de actualización del BIOS HP

   
   Si aparece la pantalla de actualización del BIOS HP, continúe con el paso 5.
   Si no aparece la pantalla de actualización del BIOS HP, identifique su situación entre las siguientes opciones y luego siga los pasos para ese problema:
   • El equipo se inicia en Windows
     Si su equipo puede arrancar en Windows, actualice el BIOS a la versión más reciente usando el procedimiento de actualización del BIOS estándar. Siga los pasos para su tipo de equipo:
     • Actualización del BIOS (Desktop)
     • Actualización del BIOS (Notebooks)
   • El LED de encendido se apaga
     El equipo se apaga si mantiene pulsado el botón de encendido demasiado tiempo. Repita los pasos del 1 al 4, y esta vez mantenga pulsado el botón de encendido de dos a tres segundos en el paso 4.
   • Después de varios intentos, no se abre la pantalla de actualización del BIOS HP
     Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de HP.
5. Una vez que se haya recuperado el BIOS, aparecerán el botón Continuar inicio y una cuenta regresiva. Haga clic en Continuar inicio para reiniciar el equipo de inmediato. El equipo se reiniciará automáticamente cuando la cuenta regresiva llegue a cero.
   Figura : Pantalla de actualización del BIOS HP

   
6. Cuando el equipo se reinicie, aparecerá un mensaje similar a los siguientes: Ocurrió una recuperación del BIOS del sistema. Recuperación de BIOS (500) Intro – Continúe.
   Presione la tecla Intro para continuar de inmediato o deje que el equipo se reinicie automáticamente.

    NOTA:

   Luego de restaurar el BIOS, si el equipo muestra repetidamente un mensaje avisando que el BIOS se recuperó, siga los pasos del documento: La aplicación del BIOS HP seleccionada está dañada o ausente.

7. Luego de reiniciar, Windows tal vez muestre un mensaje que dice que el equipo se apagó incorrectamente o que se detectó un problema de arranque. Lea y responda a las pantallas para continuar.

FUENTE OIGINAL: http://support.hp.com/es-es/document/c02722551