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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema de Sonido

envy x360 15m-ee0013dx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Equipo envy x360 15m-ee0013dx

Tengo un problema de sonido. Cuando estoy escuchando algo, de repente suena un ruido. Me toca apagar el equipo, solo asi se soluciona, pero al cabo de un tiempo vuelve a suceder. El equipo tiene todas las actualizaciones tanto de Windows como de HP. 

Gracias, 

 

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Problema de Sonido

Hola @marpo 

 

Entre al administrador de dispositivos, y luego haga clic en controladores de video y sonido , alli esta la Realtek, haga clic y desinstale, cuando le solicite en la próxima venta si desea quitar el software y controladores del equipo marque la casilla y acepte , luego reinicie su equipo y vuelva a instalar su controlador de audio

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105839.exe 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Problema de Sonido

Gracias por tu respuesta. 

Desinstalar el Realtek? o deshabilitar. porque no me sale desinstalar... solo deshabilitar.

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Problema de Sonido

creo anda buscando donde no es, vea la imagen, no es en entradas y salidas de audio

 

1.jpg


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Problema de Sonido

Listo. Mil gracias. 

Ya pude hacer lo que me indicas. Esperemos que se haya solucionado el problema. Como te digo, no es permanente, me sucede de repente al rato de estar escuchando algo. 

Ojala ya esté ok. 

Saludos. 

🙂

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Que bien esperemos no vuelva a dar problemas


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