Problema de Sonido

[marpo]

Equipo envy x360 15m-ee0013dx

Tengo un problema de sonido. Cuando estoy escuchando algo, de repente suena un ruido. Me toca apagar el equipo, solo asi se soluciona, pero al cabo de un tiempo vuelve a suceder. El equipo tiene todas las actualizaciones tanto de Windows como de HP. 

Gracias, 

[resistencia · Accepted solution]

Hola @marpo 

Entre al administrador de dispositivos, y luego haga clic en controladores de video y sonido , alli esta la Realtek, haga clic y desinstale, cuando le solicite en la próxima venta si desea quitar el software y controladores del equipo marque la casilla y acepte , luego reinicie su equipo y vuelva a instalar su controlador de audio

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105839.exe 

[marpo]

Gracias por tu respuesta. 

Desinstalar el Realtek? o deshabilitar. porque no me sale desinstalar... solo deshabilitar.

[resistencia]

creo anda buscando donde no es, vea la imagen, no es en entradas y salidas de audio

[marpo]

Listo. Mil gracias. 

Ya pude hacer lo que me indicas. Esperemos que se haya solucionado el problema. Como te digo, no es permanente, me sucede de repente al rato de estar escuchando algo. 

Ojala ya esté ok. 

Saludos. 

🙂

[resistencia]

Que bien esperemos no vuelva a dar problemas