Problema cuenta Tester

[Jma1989]

Hace varias semanas me entregaron el ordenador portátil tras un formateo de Fabrica por problema con la pantalla del ordenador portátil. Pasadas varias semanas y, tras haber tenido una cuenta tester a la que no di demasiada importancia, se ha caducado la contraseña y me encuentro ante la imposibilidad de acceder al ordenador. Hay alguna solución o debo llevar de nuevo el ordenador a que vuelvan a formatearlo o hay posibilidad de acceder al ordenador de algún modo? El sistema me pide la contraseña anterior para restablecerla, pero desconozco cuál era dicha contraseña pues para acceder al ordenador tras haber venido de fábrica no tenía que introducir ninguna.

Un saludo. 

[resistencia]

Hola @Jma1989 

Si se acuerda de los datos del otro usuario que tenia antes al entrar a la venta a la sesión de windows haga lo siguiente

Ctrl + Alt + Supr (Teclado en español)
Ctrl + Alt + Del (Teclado en inglés)

Debería entonces aparecer la lista de usuarios que pueden entrar al equipo seleccione la que tiene datos de ellas y luego al entrar borre en el administrador de usuario la cuenta tester.

[Jma1989]

Lamentablemente, cuando el sistema arranca, rápidamente va a la pantalla principal donde me dice que la contraseña ha expirado y me solicita introducir contraseña anterior y nueva. La verdad que no veo manera de entrar en ningún menú ni opción alternativa. 

[resistencia]

y en esa pantalla que lo lleva no funciona la combinación de teclas. prueba también la combinación Windows + L

[EmiliSánchez]

A mi me pasa igual. Después también de un arreglo en garantia, la cuenta TESTER es la que sale como única cuando pido restablecer el sistema.

No tengo la contraseña de TESTER y he intentado hacer las soluciones que se indican, hasta Windows +L (pero ésta no me responde)

Qué más puedo hacer?