cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Tutor
Tutor
8 0 3
Mensaje 1 de 14
1.321
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema controladores windows 10 21H2

Victus by HP Laptop 16-d1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Recientemente adquirí este equipo. Instalé el windows 11 y los altavoces hacían un ruido como crujidos de interferencias pero sin tener ningún móvil ni otro dispositivo cerca que las originase; cambié a windows 10, en la versión que he puesto en el asunto, y me daba error de audio diciéndome windows que el audio no estaba conectado; en administrador de dispositivos me salen varios dispositivos con problemas, dejo captura. He probado en Linux mint y no me da ningún problema. Además del audio, en windows 10  me da problema el touchpad.

He probado solucionador de problemas de windows y no hay manera al igual que instalando algunos drivers que tampoco han dado resultado.

Me gustaría que me pudieran ayudar a solventar estos errores.

Gracias

 

 

Fallo controladores.png

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
71,728 11,472 19,585
Mensaje 10 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema controladores windows 10 21H2

extraño tiene una version de windows 10 no actualizada. 

 

Los controladores que no lec reconoce pruebe a desinstalar y  reinicia el equipo.

 

sino baje esta herramienta de cintel y vea cuales controladores le recomienda

 

Intel® Driver & Support Assistant

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Ver la solución en mensaje original publicado

1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
13 RESPUESTAS 13
Rector Rector
Rector
71,728 11,472 19,585
Mensaje 2 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema controladores windows 10 21H2

Estimado @Luis_CR 

 

instale los siguientes controladores   reinicie el equipo:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138912.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136915.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136935.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136935.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
8 0 3
Mensaje 3 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema controladores windows 10 21H2

Muchas Gracias @Resistencia.

Varios de los controladores se han corregido pero aún quedan otros que no, dejo captura.

El touchpad ya funciona pero el audio aún no lo reconoce.

 

Fallo controladores2.png

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
71,728 11,472 19,585
Mensaje 4 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema controladores windows 10 21H2

Instale el controlador grafico de intel

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136934.exe 

 

y el siguiente controlador 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136913.exe

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
8 0 3
Mensaje 5 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema controladores windows 10 21H2

Gracias de nuevo.

Otro controlador se ha resuelto. Pero sigue sin detectar el sonido.

 

Fallo controladores3.png

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
71,728 11,472 19,585
Mensaje 6 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema controladores windows 10 21H2

El intel HID audio se reconoce con el controlador Grafico, lo instalo como le dije

 

Instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136914.exe .


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
8 0 3
Mensaje 7 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema controladores windows 10 21H2

Sí, lo instalé todo como me dijo.

 

Lo que sí advertí es que en su primera respuesta hay dos enlaces iguales para descarga.

 

Gracias de nuevo.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
71,728 11,472 19,585
Mensaje 8 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema controladores windows 10 21H2

abra configuración de windows y vaya a windows update y vea si tiene controladores opcionales para instalar.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Autor
Tutor
8 0 3
Mensaje 9 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema controladores windows 10 21H2

No me aparece nada.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
71,728 11,472 19,585
Mensaje 10 de 14
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema controladores windows 10 21H2

extraño tiene una version de windows 10 no actualizada. 

 

Los controladores que no lec reconoce pruebe a desinstalar y  reinicia el equipo.

 

sino baje esta herramienta de cintel y vea cuales controladores le recomienda

 

Intel® Driver & Support Assistant

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación