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Estudiante honorario
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Problema con touchpad synaptics

HP 15da1096la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una laptop HP 15-da1096la con un touchpad synaptics y con el driver SMbus 15.5.35.54.

 

El problema que tengo es que mientras el equipo tenga actividad en el disco duro (por ejemplo trabajando,moviendo archivos etc) el touchpad funciona correctamente, pero cuando el equipo esta sin actividad (por ejemplo en el escritorio sin ningun programa ejecutandose y sin actividad grande en el disco duro) el touchpad empieza a funcionar de manera lenta, el movimiento es poco preciso y es como si al equipo le costara trabajo mover el cursor, como si el sistema operativo estuviera quitando recursos al controlador del touchpad y se quedara en minimos o alguna situacion similar.

 

En cuanto hay actividad vuelve a funcionar correctamente, por ejemplo si pongo al desfragmentador de disco de windows a hacer un analisis el cursor funciona correctamente mientras dure el analisis, en cuanto acaba vuelve a funcionar de manera erratica, tambien he notado que el touchpad funciona correctamente cuando el equipo esta con bateria independientemente de la carga de trabajo, no he hecho muchas pruebas pero parece funcionar correctamente todo el tiempo cuando esta usandose con bateria.

 

Creo que es un problema del controlador de synaptics ya que probe a disinstalarlo y usar el controlador generico PS/2 de windows 10 y al parecer funciona correctamente, pero como no hay gestos ni demas opciones volvi a instalar el controlador de synaptics desde la pagina de soporte de HP y el problema continua.

 

Ya no se hacer, he cambiado varias opciones del panel de control de synaptics y ninguna parece solucionar el problema.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Problema con touchpad synaptics

Hola @Danlez96 .

Actualice el bios, descargando y ejecutando lo siguiente:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107501-108000/sp107606.exe

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, ni reinicie,tampoco no suspenda o en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

 

  • Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
  • Escriba temp y presione aceptar.  
  • Seleccione todos los archivos y elimínalos.  
  • Presione nuevamente Windows + R.  
  • Escriba %temp% y presione aceptar.  
  • Seleccione todos los archivos y elimínelos.  
  • En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje. 

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104383.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp86501-87000/sp86977.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.


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