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Problema con teclado portatil HP

HP Laptop 15s-fq4xxx
Microsoft Windows 11

Buenas noches. Me ocurre de nuevo algo, que ya solucioné hace tiempo con mi portátil HP. Cuando llevo un rato trabjando de repente solo o al pusar algunas teclas, el ordenador se vuelve loco empieza a mandarme ventanas emergentes, de aplicaciones que no tengo en uso, o menús incoherentes. Además si abro un documento en Word, cuando me pasa eso, los caracteres no se corresponden con los del teclado y los controles del ratón y del teclado no se corresponden con las acciones que se le mandan.

 

En su día lo solucioné editando el registro de Windows para deshabiitar el teclado interno de mi portátil, y poder trabajar con un teclado externo conectado por USB, inhabilitando el del portatil desde el registro de Windows.

 

¿Podrían decirme que variable había que añadir o modificar para inhabilitar desde el registro de Windows el teclado interno de mi portátil?

 

Muchas gracias

3 RESPUESTAS 3
Soporte
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Mensaje 2 de 4

Problema con teclado portatil HP

Hola @Alberto198226 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos! 


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Mensaje 3 de 4

Problema con teclado portatil HP

Buenas. Les contacto desde España. El portátil tiene casi dos años

El modelo es 15s-fq4004ns

El producto ID: 542J5EA#ABE

Sistema operativo Windows 11 Home

Saludos

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Mensaje 4 de 4

Problema con teclado portatil HP

Gracias por la información.

 

Realice este proceso en su equipo por favor.

 

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
 

Saludos!


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