Problema con post power host password

[JonArin]

Hola,

Tengo configuradas en mi equipo dos contraseñas de BIOS al inicio. Una de power on password como host y otra como administrador. El caso es que he perdido la contraseña de host y quería saber como cambiarla conociendo la de administrador, si es que es posible. Si no es posible quisiera saber si puedo deshabilitarla y establecer una nueva. A fin de cuentas necesito establecer otra contraseña de power on para host sin conocer la anterior.

[CleidermanY]

Hola @JonArin , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[JonArin]

Hola, se trata de un HP ProBook 430 G3. Fue adquirido en 2016 y su número de producto es W4N70EA. La compra se efectuó desde España y actualmente tiene Windows 10 Pro.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso es necesario que acude a una asistencia tecnica de su confianza, ya que por medio de HP no tenemos como realizar el proceso de formatear la contraseña de la BIOS.

Saludos! 

[JonArin]

Resulta que formo parte del equipo de asistencia técnica. Podría darme alguna manera en la cual solucionar yo mismo el problema?

Como administrador de BIOS no soy capaz de alterar la contraseña de post power host, ya que me pide la anterior para hacerlo.

He intentado dejar la BIOS sin alimentación durante tiempo para que se restableciese de fábrica, pero no se vio afectada porque probablemente usa memoria flash.

Estoy falto de opciones y no puedo hacer que el usuario que fuese a usar el equipo tenga la contraseña de administrador para poder acceder.

[SolQ]

Hola JonArin  

Será necesario que pueda llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza .

Saludos,soporte Hp.