Problema con omen 15

[Bluegee]

Ola hace 3 dias compre un hp omen 15 gamer Core i7 8750H, 16gbs de memoria, 1tb de dd, 256 gb ssd, tarjeta gtx 1070 8gbs, todo iba bien abri solo skype, tenia conectado el tv4k con hdmi y lo deje hay sin hacer nada luego cuando volvi al minuto se puso super lento el puntero por unos segundos y luego se distociono la imagen de la pantalla como pixelada y luego se puso negra la pantalla las luces seguian prendidas pero no respondia luego lo reinicie manualmente, a que se debe esto? Es normal? Debo hacer algo al respecto? GRACIAS

[Laura_A]

Hola Bluegee, con gusto te asisto, ¿sólo te ha pasado una sola vez o ha sucedido nuevamente ?, como recomendación puedes actualizar el sistema bios y el controlador gráfico, con el número de producto puedes descargar en la siguiente página https://support.hp.com/mx-es/drivers