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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Problema con microfono de laptop X360 15m-eu0023dx

15m-eu0023dx
Microsoft Windows 11

Ojala alguien pueda orientarme tengo una laptop x360 15m-eu0023dx la actualice a windows 11 y ahora el microfono no funciona segun he visto viene integrado con la camara que es la hp wide vision hd camera con microfono revise drivers y nada no encuentro ninguno en especifico para la camara mas que el que esta incluido en windows (la camara funciona a la perfeccion) el microfono lo reconoce el sistema como realteck y tambien como amd microphone array  pero no puedo hacer que funcione en Teams o Zoom es mas ni las pruebas de hardware de windows hacen que trabaje sera problema del controlador de la camara? ya probe con controladores de audio inclusive descargue el AMD Radeon Software pensando que tal vez ese resolveria el problema de controloladores al ser procesador y chipset AMD pero ni al caso (el equipo es un AMD Ryzen 7 5700U con Graficos AMD 8 en RAM) 

Cualquier ayuda sera agradecida Felices Fiestas

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
62,578 9,755 17,710
Mensaje 2 de 2
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Problema con microfono de laptop X360 15m-eu0023dx

Estimado @ourueta0210 

 

el micrófono no tiene relación con la camara web, es la tarjeta de sonido que lo regula, entonces entre al Administrador de dispositivos, vaya a controladores de sonido y video, y alli desinstale el controlador Realtek, le va preguntar si desea quitar el software del equipo, maruqe la casilla acepta y reinicie luego el equipo al terminar.

 

Entonces instala el siguiente controlador :

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113501-114000/sp113632.exe 

 

 

Tambien es importante que verifique en privacidad de windows si los programas que usan el micrófono tiene permiso de usarlo. 


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