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Steven_P Estudiante honorario
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Problema con mi laptop

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Resulta q mi laptop se apagar derepente después de 15min aproximadamente, a que se debe esto???

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Problema con mi laptop

Hola @Steven_P .

Ha podido encenderla?

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03573076


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Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Steven_P Estudiante honorario
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Problema con mi laptop

Osea encenderla puedo! , pero cuando la estoy utilizando se me apaga luego de 15aproximadamente, y cunado la quiero volver a encender no inicia , para ello tengo q conectar el cargador y de ahí me funciona de largo , pero cuando le quitó el cargador pasan aproximadamente 15 min y vuelta se apaga

 

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Problema con mi laptop

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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Steven_P Estudiante honorario
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Problema con mi laptop

Al realizar la este analisis, todo me sale APROBADO excepto VERIFICACION DE LA BATERIA  este tiene como resultado CANCELADO, la opción del ID de fallo no me sale 


@GOLD_MASTER  ha escrito:

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


 

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Problema con mi laptop

Es muy probable que la batería de su equipo esté dañada y puede conseguirla desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


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