Problema con mi cargador "original" HP Victus, mensaje de incompatible

[Lizethmn]

Buenas,hace unos días compré una laptop HP Victus, cuando me la entregaron se equivocaron de cargador y me dieron uno que no era de la laptop, me lo cambiaron y ahora si carga pero al conectarlo me da el siguiente mensaje: "Fuente de alimentación incompatible detectada. El adaptador CA Smart conectado alimentará su equipo pero con la posibilidad de brindar un nivel de rendimiento reducido..."

• Quisiera saber por qué se da esto y si tengo que hacer un reclamo, y cómo hago para saber que el cargador realmente corresponde a la laptop y es original, porque siento que también la batería dura muy poco.

[resistencia]

Estimado @Lizethmn 

Debe reclamar el cargador no es compatible no da  los suficientes watt, pero para decirle cual es su cargador debe indicar el modelo completo de su equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFGH#ABC.

[Lizethmn]

Muchas gracias por la ayuda!

Estos serían los datos:

Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-d0000 (2V8U5AV)
Producto 62C04LA

Serie 5CD2245ZQ2

[resistencia · Accepted solution]

El cargador debe ser de 200 watt si es menos tendrá ese mensaje de no compatible.