Problema con mi Driver de Graficos

[johnml26]

Operating System: Windows 7 Ultimate 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_ldr_escrow.200102-1707)
Language: Spanish (Regional Setting: Spanish)
System Manufacturer: Hewlett-Packard
System Model: HP Pavilion 14 Sleekbook
BIOS: InsydeH2O Version CCB.03.73.11F.0B
Processor: AMD A6-5200 APU with Radeon(TM) HD Graphics (4 CPUs), ~2.0GHz
Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 3550MB RAM
Page File: 2187MB used, 4910MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
DxDiag Version: 6.01.7601.17514 64bit Unicode

Estas son las características de mi Portatil.

Al momento de instalar el Driver mas Reciente ¨ A6-5200 with Radeon™ HD 8400 Previous Drivers¨¨ Mi patallana portatil no funciona correctamente. esta se detiene el puntero por varios segundos, y asi sucede hasta que desactivo el Driver.

 Esto tambien sucede cuando le Instalé el Sistema Operativo Windows 10.

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Hola @johnml26 

puede indicar el modelo competo de su equipo o numero de producto (p/N) lo puede ver abajo en la tapa.

[johnml26]

Hola, para mayor información, voy a compartir esta imagen

 Gracias !

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Entre a la siguiente pagina  y baje el controlador para windows  7 64 bits

https://www.amd.com/es/support/apu/amd-series-processors/amd-a6-series-apu-for-desktops/a6-5200-rade... 

[johnml26]

Hola.

Al momento de instalado el driver, le hago el respectivo reinicio. La pantalla se me congela, el puntero se queda quieto por el lapso de segundos.

Ese es principal problema, cuando le instalo los gráficos a mi ordenador (la pantalla y el puntero congelado)

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Actualizo el controlador para el touchPad ? o usa un mouse externo ?

[johnml26]

Hola... Le comento que actualicé los controladores de puntero. pero no me dio solución al congelamiento por segundos de éste.

Que bueno seria un Apoyo por TeamViewer. Para que le eche un vistazo.

[resistencia]

indiqueme nuevamente el numero de producto, la imagen fue borrada porque tenia datos  privados,

[johnml26]

Vale.

Ahí Está.

[resistencia]

por favor escriba el modelo, la moderacion va quitar nuevamente la imagen.