Problema con los puertos USB

[BSAVILA]

El puerto que está sólo dejó de funcionar. Al principio pensé que era porque cargaba constantemente el celular ahí, pero ahora no hace ni eso. No sé si es necesario actualizar algún software. Gracias por la ayuda.

[Maké]

Intenta, mediante ...

https://support.hp.com/bo-es/document/c03517927

Actualiza los controladores, desde ... https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-probook-440-g3-notebook-pc/7834551

Los que están, en el chipset también.

[GOLD_MASTER]

Hola.

1. Solucione problemas de dispositivos USB desde el Administrador de dispositivos: Los dispositivos USB se enumeran en el Administrador de dispositivos. Siga los pasos a continuación, dependiendo de cómo el dispositivo aparece en el Administrador de dispositivos:
   1. Haga clic en Inicio  y escriba Administrador de dispositivos en el campo de búsqueda.
   2. Haga clic en Administrador de dispositivos en los resultados.
      Se abrirá el Administrador de dispositivos.
   3. El dispositivo figurará en la lista como uno de los siguientes:
      • Dispositivo desconocido: Un controlador no está instalado o no se configuró correctamente (por ejemplo, se extrajo un dispositivo USB mientras Windows todavía estaba configurándolo como nuevo hardware encontrado). Para corregir este problema, desinstale y vuelva a instalar el controlador del dispositivo de la siguiente manera:
        1. Desconecte el dispositivo
        2. Haga clic con el botón derecho sobre el "dispositivo desconocido" y seleccione Desinstalar. Se abre la ventana Confirmar desinstalación del dispositivo.
        3. Haga clic en la casilla junto a Eliminar el software de controlador para este dispositivo. Luego, haga clic en Aceptar.
        4. Desconecte el dispositivo USB del equipo.
        5. Reinicie el equipo.
        6. Vuelva a instalar el dispositivo siguiendo las instrucciones del fabricante.
      • Otro dispositivo: Los puertos USB funcionan, pero deben instalarse los controladores del dispositivo. Para corregir este problema:
        1. Desconecte el dispositivo USB y espere 20 segundos.
        2. Instale los controladores siguiendo las instrucciones del fabricante.
      • Se muestra el nombre del dispositivo: Los puertos USB y el plug-and-play básico funcionan correctamente. Existe un problema físico con el dispositivo o hay un inconveniente con sus controladores. Uno de los siguientes pasos puede resolver el problema:
        • Reinicie el equipo y pruebe a conectar de nuevo el dispositivo USB.
        • Desconecte el dispositivo USB, desinstale el software del dispositivo (si existe) e instale el software nuevamente.
        • Desinstale y vuelva a instalar el dispositivo de la siguiente manera:
          1. Con el dispositivo conectado, haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo en el Administrador de dispositivos y seleccione Desinstalar.
          2. Después de que se elimine el nombre del dispositivo, desconecte el dispositivo y reinicie el equipo.
          3. Intente instalar el dispositivo nuevamente siguiendo las instrucciones del fabricante.
        • Si el dispositivo es de comunicación, haga doble clic en el nombre del dispositivo y configure el puerto COM con un número diferente,; cambie de COM4 a COM3, por ejemplo.
      • El dispositivo no aparece: Si el dispositivo no aparece en la lista, continúe con el próximo paso.
2. Desinstale los concentradores raíz USB: La desinstalación de los concentradores raíz USB forzará el sistema a reinstalar los concentradores raíz la próxima vez que se inicie el equipo. Siga estos pasos para desinstalar los concentradores raíz USB:
   1. Desconecte todos los dispositivos USB conectados en el equipo, excepto un mouse y un teclado USB (si están en uso). Esto incluye concentradores, memorias, impresoras y cámaras de video.
   2. Haga clic en Inicio  y escriba Administrador de dispositivos en el campo de búsqueda.
   3. Haga doble clic en Controladoras de bus serie universal para ampliar la lista.
   4. Haga clic con el botón derecho en el primer concentrador raíz USB de la lista y luego seleccione Desinstalar.
      Figura : Selección de Desinstalar en la ventana del Administrador de dispositivos

      
      Continúe desinstalando todos los concentradores raíz USB que aparecen.
   5. Cierre el Administrador de dispositivos y reinicie el equipo.
   6. Si el dispositivo USB con problemas vino acompañado de software que no se instaló previamente, instálelo ahora siguiendo las instrucciones proporcionadas por el fabricante.
   7. Conecte nuevamente el dispositivo USB que tenía problemas y compruebe si funciona.

   Referencia y mas instrucciones: https://support.hp.com/mx-es/document/c01910749