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Problema con laptop pavilion 15-cw00027LA

Pavilion 15-CW00027LA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola tengo un problema compre 20 laptops modelo 15-CW00027LA  cuando estas trabajando cierras la pantalla (entiendo que el equipo se suspende y cuando regreso y vuelvo a levantar la pantalla el equipo regresa con los porgramas abiertos tal ycomo lo deje al momento de cerrarla)  pero despue despues de alguna actualizacion de windows 5 equipos  empezaron a tener el mismoproblema cuando cierras la pantalla al volverla abrir el equipo ya no enciende la pantalla queda apagada y el boton de encendido queda encendido y no responde con nada hayque apagarla dejando el boton oprimido y volverla a enceder(Este es el problema principal tambien he notado que se apagan solitas...

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Problema con laptop pavilion 15-cw00027LA

Actualice los drivers de la tarjeta de video, use HP support Assitant o vaya directamente a la pagina del fabricanrte AMD y busque la ultima actualizacion, con la ultima actualizaciones de windows esos modelos han sido afectos.

 

 


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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Problema con laptop pavilion 15-cw00027LA

Hola @MoyitoSimca .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

 

  1. En Windows, busque Windows Update.
  2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
    Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
  3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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