Problema con laptop pavilion 15-cw00027LA

[MoyitoSimca]

Hola tengo un problema compre 20 laptops modelo 15-CW00027LA  cuando estas trabajando cierras la pantalla (entiendo que el equipo se suspende y cuando regreso y vuelvo a levantar la pantalla el equipo regresa con los porgramas abiertos tal ycomo lo deje al momento de cerrarla)  pero despue despues de alguna actualizacion de windows 5 equipos  empezaron a tener el mismoproblema cuando cierras la pantalla al volverla abrir el equipo ya no enciende la pantalla queda apagada y el boton de encendido queda encendido y no responde con nada hayque apagarla dejando el boton oprimido y volverla a enceder(Este es el problema principal tambien he notado que se apagan solitas...

[resistencia]

Actualice los drivers de la tarjeta de video, use HP support Assitant o vaya directamente a la pagina del fabricanrte AMD y busque la ultima actualizacion, con la ultima actualizaciones de windows esos modelos han sido afectos.

[GOLD_MASTER]

Hola @MoyitoSimca .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03540636

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

1. En Windows, busque Windows Update.
2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
   Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.