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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Problema con la tarjeta grafica Nvidia al formatear el pc
el 21-07-2021 07:43 PM
Hola, tuve un problema con mi computadora portatil, cuando recién la compre la gran mayoría de juegos funcionaban a una velocidad(fps)bastante altos , pero despues de realizar un formateo (por medio del windows update), los juegos bajaron su rendimiento mucho mas de la mitad de lo que era antes, trate reinstalando de nuevo los controladores de la tarjeta NVidia, con el gforce experience y no funcionaba, incluso realizando la actualizaciones de windows, o en la misma pagina de Hp para ver si habia algun driver desactualizado y me decia que todo estaba correcto. Ya trate varias maneras de arreglar el error pero ninguna me dio resultados , para que se hagan una idea un juego que antes me corria perfectamente a 175 fps despues del formateo solo llega a 70 como muchol (y tambien revise que los fps no estuvieran limitados), queria saber si habia alguna manera de arrelgar este error, pues empezo a ocurrir fue despues del formateo.
Pc: HP Pavilion 15-dk10000 (8VD47AV).
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Problema con la tarjeta grafica Nvidia al formatear el pc
el 22-07-2021 03:05 AM
Hola @Ivan_Bedoya .
El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal.
Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.
- Apague el equipo.
- Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
- Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
- Desconecte el adaptador de CA del equipo.
- Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
- Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
- Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
- Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
- Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
- Encienda el equipo.
Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).
- Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.
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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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Problema con la tarjeta grafica Nvidia al formatear el pc
el 22-07-2021 10:30 AM
Hola, en general la solución me sirvió para que mi computadora fuera algo mas rapida, pero en la cuestión de los juegos y otros programas siguen iguales, pero note algo y es que cuando estoy dentro de la aplicación, va un poco mal como dije anteriormente los fotogramas de los juegos y etc no superan los 40/60, pero al no tener esa ventana como la principal, se elevan muchísimo, no se si puede ser un error que la aplicación se ejecute en segundo plano, pero esta pasando con la gran mayoría de las aplicación que deberian usar la NVidia.
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Problema con la tarjeta grafica Nvidia al formatear el pc
el 23-07-2021 02:36 AM
Actualice el bios:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112473.exe
Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.
- Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.
Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.
Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.
- Presione simultáneamente la tecla Windows + R.
- Escriba temp y presione aceptar.
- Seleccione todos los archivos y elimínalos.
Descargue e instale los siguientes controladores:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105555.exe
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105558.exe
Instale el controlador de gráficos NVIDIA descargado. Al instalar, preste atención a seleccionar Personalizado → Realizar una instalación limpia y reinicie la computadora después de la instalación. Reinicie la computadora y luego conéctese a la red.
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Problema con la tarjeta grafica Nvidia al formatear el pc
el 23-07-2021 03:49 PM
Hola, hay otro problema, y es que me dice que 2 ultimos controladores que me enviaste no son compatibles con mi version de windows, en mi computadora tengo la 21H1 19043 y el driver esta para la version 19041.
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Problema con la tarjeta grafica Nvidia al formatear el pc
el 23-07-2021 05:44 PM
. El solucionador, lé brindará una manera sencilla de instalación y hacer que sus controladores antiguos, funcionen en versiones recientes de Windows.
De clic derecho sobre el controlador y seleccione la opción Solucionar problemas de compatibilidad / escoja la opción Programa de solución de problemas.
Después active únicamente las siguientes opciones:
- El programa funcionaba en versiones anteriores de Windows, pero ahora no se instala ni se ejecuta.
- El programa se abre, pero no se muestra correctamente.
- El programa requiere permisos adicionales.
Seleccione alguna versión de Windows, preferiblemente Windows 8 u otro según convenga.
De clic en Siguiente.
Seleccione la versión de Windows más reciente que pueda estar disponible y de clic en el botón de Siguiente.
Haga clic en el botón Probar el programa, para que se ejecute el programa de instalación.
Nota: Si se abre el programa de instalación, cancele el proceso de instalación o cierre la ventana.
Por último, aplique la configuración realizada y haga clic en la opción llamada Sí, guardar esta configuración para este programa.
Después reinicie el equipo, de doble clic sobre el controlador para que lo pueda instalar, reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.
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