Problema con la retroiluminación del teclado de mi Laptop Omen 15- dc0003la

[Redom]

Hola! hace meses que presento un problema con mi laptop Omen, explico:

Desde hace esos meses, el color de la gama de los azules empezó a tornarse color verde (Cualquier tono azul me da este resultado) Los únicos colores que son fieles es el color verde y rojo, las derivaciones como el morado, azúl, rosa etc no me aparecen. Ya probé con Omen Light Studio y Omen Gaming Hub y no me repara el problema. Ya chequé en cmd y no me arroja ningún problema con mi teclado.       

Adjunto Fotografía donde estoy utilizando solo colores azules y violetas (Se nota que solo me da el color verde)

[resistencia]

Estimado @Redom 

Verifique si tiene actualizado el BIOS:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc-series/203... 

y actualice este controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp88001-88500/sp88257.exe 

[Redom]

Hola,gracias por responder, verifiqué que todo estuviera en orden, actualice BIOS e instale el controlador, no me funcionó, una cosa que omití escribir en el mensaje anterior fue que las teclas ASWD comenzaron a parpadear hasta apagarse a su totalidad, aunque las encienda con el programa no encienden. Espero respuesta, gracias.  

[resistencia]

pruebe a instalar este controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp102001-102500/sp102285.exe 

luego pruebe hacer un reinicio de energia siguiendo estos pasos del documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996