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Problema con la instalación de drivers propuestos por HP Support Assistant

HP Spectre x360 - 13-ap0002ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes.

 

Cada vez que intento instalar las actualizaciones disponibles para mi dispositivo que me muestra la aplicación HP Support Assistant, el proceso falla y me muestra el siguiente mensaje: "The driver is not supported on this OS version (10.0.17134)". Y esto resulta un poco extraño en cuanto que la aplicación ha analizado previamente el SO de mi equipo (Windows 10) y se supone que me muestra las actualualizaciones disponibles para el mismo. Así que, el número de actualizaciones de drivers se me está encolando en el pool, sin poder instalar ninguno.

 

¿Esto es normal? ¿Se trata de algún un bug de la herramienta de actualizaciones? 

 

Un saludo y gracias.

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Problema con la instalación de drivers propuestos por HP Support Assistant

Intenta actualizar el Sistema Operativo, con Windows Update.

Luego, instala los controladores, para tu ordenador ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-Spectre-13-ap0000-x360-Convertible-PC/23238155/model/2459641...

Desde ... https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-spectre-13-ap0000-x360-convertible-pc/23238155/m...

 

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema con la instalación de drivers propuestos por HP Support Assistant

Hola @Carlos_Spectre 

 

Lo que señala no es niormal, si usted esta usando el HP Support Assistant y le indica que debe bajar esos drivers, esos solo los drivers para su equipo y entonces se derian instalar sin problemas.

 

Ahora usted en el programa HP Support assistant, tiene registrado otros equipos ?.


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Carlos_Spectre Estudiante superior
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Problema con la instalación de drivers propuestos por HP Support Assistant

Solucionado. Al parecer, Windows Update pedía confirmación para cambiar el SO Windows 10 versión 1803 a la versión 1903. Una vez aceptado el cambio, se instala la  nueva versión del SO y los drivers porpuestos por el asistente de HP se instalan sin problemas. Debe ser que el motor de sugerencias de drivers del HP Support Assistant no discrimina entre distintas versiones de Windows 10.

 

Muchas gracias.

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Problema con la instalación de drivers propuestos por HP Support Assistant

Hola @Carlos_Spectre 

 

Que bien gracias por confirmar


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