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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema con la calidad del audio

Victus 15-fa0xxxx
Microsoft Windows 11

 

Los parlantes de mi notebook suenan muy chillones a menos que entre a la propiedades del parlante y active la mejora de audio (esto hace que suenen muy bajo y grave) y la desactive, entonces suenan mas balanceados, pero el problema se repite después de apagar la notebook o cambiar el dispositivo de audio. Si toco el ajuste de formato en cualquiera de las opciones también vuelve a sonar chillón y tengo que volver a activar y desactivar la mejora de audio para que se normalice.

Otro problema es que ya no me aparece la configuración de audio en la Omen Gamin HUB.

7 RESPUESTAS 7
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Problema con la calidad del audio

Hola @Sasha2, le pediré que por favor realice los siguientes pasos:
1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor

Para movilizarse en las áreas indicadas, deberá usar las flechas direccionales (←↑→↓)  presentes en el teclado del equipo y seleccionar con la tecla ENTER.

Saludos!!


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Problema con la calidad del audio

Hola, el problema persiste

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Problema con la calidad del audio

En este caso por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.


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Problema con la calidad del audio

El equipo es una Victus 15-fa0xxx 68U87UA#ABA, lo tengo hace una semana y soy de Argentina.

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Problema con la calidad del audio

Hola Sasha2 

 

 

Ingresa en su computador en windows update y realiza las actualizaciones disponibles por favor .

 

Sino clica en la parte que dice buscar nuevas actualizaciones .

 

Entra en el siguiente link y realiza la actualización  de controladores de audio desde la pagina de HP. 

 

 

PC portátil para gaming HP Victus 15-fa0000 (680A2AV) Descargas de software y controladores | Soport...

 

Si luego de ellos la falla continúa ingrese en el siguiente link para que podamos ayudarle :

 

 https://wa.me/5213319309511.

 

 

Saludos,soporte Hp. 

 

 


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Problema con la calidad del audio

El problema se soluciono mayormente luego actualizar Windows a la version 22h2 y instalar el driver de audio para esta version

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Problema con la calidad del audio

Hola Sasha2 

 

Que bueno saber que fue solucionado .

 

Si necesitas ayuda adicional no dudes en contactarnos .

 

Saludos,soporte Hp .


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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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