Problema con la bateria Elitebook 840

[26Rocio]

Buenas, tengo un: Elitebook 840, desde hace un par de días no carga la batería, y únicamente se enciende si está conectado a la luz. 

Cuando voy con el ratón al icono de la batería del escritorio, aparece: 

Batería 1:0%

Batería 2: no está presente

He mirado varios tutoriales de YouTube y he sacado y vuelto a meter la batería pero no he conseguido hacer nada, continua igual, 

Puede ser que la batería este estropeada, que me recomendáis que compre otra ????

Gracias 

[Fiben]

Hola. Puedes probar lo siguiente:

- Pulsas a la vez las teclas  ¨Windows¨ y  ¨X¨ y seleccionas ¨Administrador de dispositivos¨. Despliegas las opciones de Baterías y aparecerán 2 ó 3 controladores (los que sean). Haces clic derecho en cada uno de ellos y seleccionas Desinstalar el dispositivo, y en la siguiente ventanita haces clic en el botón de Desinstalar. Desinstalas a la vez todos los controladores que aparezcan en Baterías. Cuando termines, cierras la ventana del ¨Administrador de dispositivos¨ y reinicias el PC para que Windows reinstale los controladores.

Compruebas si ahora se carga la batería.

Ya comentarás el resultado. Saludos y buen día.

[26Rocio]

Buenas, he hecho lo q me has recomendado, pero sigue todo igual, al reiniciar el equipo, no ha cambiado nada, se han vuelto a instalar lo q tenía la batería y todo sigue igual.

Gracias 

[Fiben]

Hola de nuevo. Puedes hacer lo siguiente:

1)  Actualizar el BIOS:  Primero debes saber qué versión del BIOS tienes instalada. Para ello, en el recuadro de Windows escribes  msinfo  y en la ventana que se despliega haces clic en ¨Abrir¨. En la columna de la derecha buscas Versión y fecha de BIOS y anotas el resultado. Después navegas a esta pág. web de descargas de Software y controladores HP:   https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops . Introduces el Nº de Serie del PC y haces clic en ¨Enviar¨. Aparecerá una lista de descargas. Despliegas las opciones de BIOS y luego despliegas las opciones de la actualización del BIOS disponible. Compruebas que es para el sistema operativo que tienes instalado y la versión y la fecha del BIOS. Si es posterior a la BIOS actual del PC, la descargas. Para actualizar el BIOS, conectas el PC al cargador de batería y cierras todas las aplicaciones que tengas abiertas. Después haces doble clic sobre el archivo descargado y sigues las instrucciones de instalación.

Si el problema persiste, sigues con el siguiente paso.

2)   Reinicias el portátil y la batería:   Tal como se indica en este documento de HP: Windows no detecta la batería correctamente . Tendrás que poner el PC de pie, como un libro abierto y enchufado al cargador. Pulsas el botón de encendido y cuando aparezcan los iconos de la pantalla de escritorio, insertas la batería. Compruebas si ahora carga la batería. Si es así, dejas que se cargue al máximo.

- Una vez que se haya cargado realizas una verificación de la batería. Para ello tienes que desconectar el PC del cargador de batería. Descarga e instala la versión 1.6.3.0 de HP PC Hardware Diagnostics Windows desde esta pág. web de HP: https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html . Para abrir la aplicación haces clic derecho sobre el icono y seleccionas ¨Ejecutar como administrador¨. Seleccionas Pruebas de componentes y después despliegas las opciones de Alimentación. Marcas la casilla de Verificación de la batería. Compruebas el resultado y si indica algún código de error o ID de falla.

Ya comentarás el resultado. Saludos.