Problema con el touchpad de HP laptop 15

[Sergio95]

Buenas, resulta que he formateado el pc hace poco y no reconoce el touchpad. Es raro, porque si lo reconoce, pero creo que lo reconoce como un mouse, entonces no tengo la opción de desconectarlo. Usualmente uso un ratón USB, pero el hecho de que esté siempre encendido el touchpad es muy molesto y entorpece mucho el trabajo, porque lo pulso sin querer con la palma de la mano mientras escribo. El caso es que el pc no tienen ningún boton adicional para apagarlo de forma externa y al no reconocerlo debidamente no me deja más opciones. He desinstalado el controlador varias veces y nada. He visto en varias guías una hoja roja en las opciones del mouse, pues a mi no me aparece, de hecho no tengo opciones para el touchpad, le clicko y me deriva directo al mouse. No aparece ninguna opción de apagar el touchpad cuando reconozca un puntero externo, El caso es que antes de formatear si lo reconocía correctamente y tenía esa opción habilitada. De hecho me aparecía un icono de un cuadrado en la barra de herramientas con las opciones del touchpad, ahora no me aparece nada.

Espero me puedan ayudar y gracias de antemano. 

[resistencia]

Estimado @Sergio95 

instale el siguiente controlador, luego va al menu de windows y busque el panel de control de synaptic y alli puede activar esa funcion

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101991.exe 

 

[Sergio95]

Buenas, me dice:

The driver is not supported on this OS version (10.0.19043)

Despues de formatear el windows sigue siendo original verdad? según me digeron está registrado el numero de serie internamente.

He visto otro comentario acerca de este problema, pero windows update me dice que el equipo está al día.

Gracias espero pueda seguir ayudandome.

[resistencia · Accepted solution]

Tiene una version  de windows que ultimo controlador  de hp no lo reconoce , entonces instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp93001-93500/sp93153.exe