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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
148

Problema con el sonido

Notebook HP 15-ef1015la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Hola! Llevo unas semanas con un problema con el sonido. Las teclas de subir y bajar el volumen hacen que aparezca el pop up, pero no bajan ni suben el volumen. Lo mismo pasa si lo hago haciendo click en el controlador de volumen. El volumen solo cambia cuando lo hago específicamente en algún programa, o en alguna pestaña (por ejemplo, si bajo el volumen en un juego o en youtube). Actualicé los controladores usando las herramientas de HP, pero sigue sin funcionar. Cualquier consejo se agredecería. Saludos.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 2

Problema con el sonido

Estimado @Juakinnen 

 

Entre al administrador de dispositivos, vaya a controladores de audio y video, luego busca el controlador Realtek y lo desinstala , le va preguntar si desea quitar el software marca la casilla aceptando y al terminar reinicia el equipo  y instala el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141412.exe

 


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