cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
33
Reportar Mensaje

Problema con el sensor de huellas de Windows Hello

HP Notebook 15-dy1004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Estaba utilizando el sensor de huellas de Windows Hello normal hasta que despues de la actualización de Windows 10, version 1909 dejo de funcionar. Ahora me aparece "Esta opción no esta disponible actualmente".Me podrian ayudar porfavor.Gracias

2 RESPUESTAS 2
Highlighted
Rector Rector
Rector
17,358 2,271 5,339
Mensaje 2 de 3
20
Reportar Mensaje

Problema con el sensor de huellas de Windows Hello

Hola @sdpm_9809 

 

Instale los siguientes controladores y reinicie el equipo:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99014.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100398.exe 


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
14
Reportar Mensaje

Problema con el sensor de huellas de Windows Hello

Buenas Tardes.

 

Ya los decargue y reinicie el equipo pero todavia sigue saliendo "Esta opción no esta disponible". Me colabora porfavor.

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación