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Problema con el sensor de huellas de Windows Hello

el ‎29-03-2020 02:54 PM

Producto: HP Notebook 15-dy1004la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Estaba utilizando el sensor de huellas de Windows Hello normal hasta que despues de la actualización de Windows 10, version 1909 dejo de funcionar. Ahora me aparece "Esta opción no esta disponible actualmente".Me podrian ayudar porfavor.Gracias

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Problema con el sensor de huellas de Windows Hello

el ‎30-03-2020 02:18 PM

Hola @sdpm_9809 

 

Instale los siguientes controladores y reinicie el equipo:

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99014.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100398.exe 

Mi ayuda es voluntaria
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Problema con el sensor de huellas de Windows Hello

el ‎30-03-2020 08:06 PM

Buenas Tardes.

 

Ya los decargue y reinicie el equipo pero todavia sigue saliendo "Esta opción no esta disponible". Me colabora porfavor.

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