Problema con el micrófono HP 255 15.6 inch G9 Notebook PC

[Arturo_vega]

Hola, tengo un problema con el micrófono integrado. En Chrome me funciona pero en aplicaciones como la Grabadora de sonido o Skype como que se desconecta. En la página de Hp no me aparece ningún controlador, instalé los controladores a traves de "Drivers Cloud" y ahora no me aparece el microfono en el Administrador de Dispositivos. El mayor problema que encuentro es la búsqueda de drivers porque HP dice que  la página no existe. Ayuda, gracias

[resistencia]

Estimado @Arturo_vega 

usted n o debe usar controladores de terceros arriesga tener un virus en su equipo,  la pagina de controladores de su equipo esta aquí

PC Notebook HP EliteBook 255 G9 de 15,6 pulgadas Descargas de software y controladores | Soporte HP®

[Arturo_vega]

Gracias por darme el enlace a los drivers, no sé porqué razón no puedo entrar introducciendo el número de serie ni con el modelo...

Actualicé con un programa de terceros con buena base de datos y ya me funciona todo. El problema es que al funcionar los altavoces se desactivaba el micrófono.

¿Mantengo los controladores o instalo los del enlace? ¿Qué controladores, si es que sí, instalo? ¿Por qué no puedo acceder desde ningún terminal a los drivers de hp (me indica que la página no existe)?

[resistencia · Accepted solution]

Debe instalar los controladores de realtek de audio

[Arturo_vega]

Muchas gracias por su ayuda, solucioné el caso. Aunque me queda el mal sabor de boca de no haber podido acceder a los drivers por mi cuenta ni con el número de serie ni con el modelo. Gracias de nuevo