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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema con el audio p

Ejemplo: hp notebook 15-bs021la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día 

Tengo una consulta. Hace poco mande a formatear mi laptop por un tema de limpiesa nada más, yo ya contaba con windows 10 y al formatear le instalaron windows 10 pro. Luego de ello para descargar los controladores  lo descargaron de DRIVER PACK. cuando llegue a casa me dí con la sorpresa de que no tenía audio la laptop. Entonces trate de descargar el controlador desde la misma hp y no se instalaba luego. Tuve que descargar el DRIVER PACK y al ahora de analizar detectaba que faltaba driver de audio y lo descargo automaticamente. Tengo el realtek high definition audio (SST). Pero me doy con la sorpresa que la intensidad de volumen no es la misma es como si la mitad del altavoz se hubiera perdido ya que lo he comparado con otra laptop. No se si será importante decir que abrieron la laptop por un tema de teclado, peeo a la finales opte por no cambiar. Solo la limpiaron frente mio. Al tratar de configurar el audio me sale algo de DOLBY ACCES. trate de buscar el ecualizador y al parecer este realtek no tiene 

Gracias de antemano

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Problema con el audio p

En mi modesta opinión, deberías realizarle una instalación limpia, de Windows 10 Home, desde ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10startfresh

O, si tienes la Clave de Activación, de Windows, en su última versión que es la 1903, puedes intentar bajar el Windows 10, desde ... https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Problema con el audio p

Hola @fsaman 

 

Instalar el windows 10 Pro, tenian que haber comprado la licencia, estoy suponiendo que no fue una instalacion del todo normal .....

 

De todas maneras si la version del windows es la 1093 baja este driver y prueba con el

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-bs000-laptop-pc/15551412/model/1674...


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
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Problema con el audio p

 si le doy en restablecer la maquina se instala el windows que venia desde un principio? Y se intalaran los driver de mabera automática? 

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Problema con el audio p

Hola @fsaman 

 

Si tiene aun la particion recovery (disco D:) puedes instalar la version orginal sin problemas desde alli, puede usar el progrma  de HP recovery Manager y decidir si quiere hacer la instlacion limpia que es lo ideal que formatee el disco y se vuelva instalar.


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