Problema con el arranque/inicio de windows

[MaximilianoT]

Buenos dias, mi nombre es Maximiliano, compre exantamente esta notebook detallada en el titulo (Notebook HP PAVILION X360), a la hora de prenderla, arranca de manera normal, apareciendo USUARIO, pero a la hora de mostrarme la pantalla princilal, queda en un negro luminoso, solo se ve el cursor (FLECHITA, PODIENDO ABRIR EL ADM DE TAREAS), pero siempre teniendo la pantalla en negro, sin poder ver anda, solo el cursor, luego de 10 min, aparece la pantalla principal y se puede usar de manera correcta.

QUE PUEDO HACER PARA QUE NO TARDE TANTO EN ARRANCAR? PARA HACER DESAPARECER ESA PANTALLA NEGRA QUE DURA 10 MIN?

Ayuda, la pc se la compre para mi madre, y ya mañana vuelvo a mi localidad, quiero dejarsela andando.

Saludos.

[EstefaníaE · Accepted solution]

Hola MaximilianoT,

Esto es una incidencia que se da tras instalarse una actualización, instala esta actualización que lo solventa: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81501-82000/sp81965.exe

¿Tras la instalación te sigue pasando?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[MaximilianoT]

Estefania, buenas tardes! Disculpa la demora, me dio resultado tu actualizacion, muchisimas gracias..!
Saludos
Maxi..!

[EstefaníaE]

Me alegra mucho leer eso, MaximilianoT, si tienes más dudas, ¡aquí estamos para ayudarte!

Un saludo,
Soporte Técnico HP.