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Problema con el Touchpad, no hace clic
el 16-01-2021 06:01 PM
hola, mi laptop es
Numero del Procucto: 1GR55LA#AC8
Descripcion: HP Notebool 14-bp005la
Placa del sistema: 835F 46.20
Windows 10 64b
el problema q tengo es q hace como un mes el touchpad no hace clic, es como q se queda pegado y cuando deslizo el dedo selecciona todo o arrastra, hay veces q cuando toco varias veces al costado derecho bien al borde un poco se arregla, pero enseguida vuelve a descomponerse.
ya probé desintalando el controlador, actualizando y poniendolo por defecto, y sigue igual.
es la primera vez que me sucede, tuve muchisimas lapotop y nunca se me rompio el touchpad
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Problema con el Touchpad, no hace clic
el 17-01-2021 01:47 AM
Hola @Javi10 .
Actualice el bios de su equipo:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106010.exe
Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.
- Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.
Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.
- Presione simultáneamente la tecla Windows + R.
- Escriba temp y presione aceptar.
- Seleccione todos los archivos y elimínalos.
- Presione nuevamente Windows + R.
- Escriba %temp% y presione aceptar.
- Seleccione todos los archivos y elimínelos.
- En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje.
Descargue e instale los siguientes controladores:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80784.exe
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79501-80000/sp79746.exe
Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
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Problema con el Touchpad, no hace clic
el 17-01-2021 01:00 PM
hola @Gold_Master y gracias por responder.
Eso ya lo habia hecho, y por las dudas lo hice nuevamente y nada, sigue sin hacer clic, es la primera vez q tengo una laptop hp, si bien hace 3 años q la tengo y además la utilizaba mayormente con un mause, y con ellas cero inconvenientes,.
Estoy pensando en conseguir el repuesto aca en Argentina p cambiarlo
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Problema con el Touchpad, no hace clic
el 17-01-2021 02:28 PM
@Javi10 .
Realice un análisis de hardware exhaustivo:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347
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Problema con el Touchpad, no hace clic
el 18-01-2021 12:25 PM
@Gold_Master
Hola, ya lo hice y no aparecio nada, hice tambien una del hardware y me aparecio
id de falla: PU7VVG-92FAGG-MFPURF-G1SF03
ID DEL PRODUCTO: 1GR55LA#AC8
Botones izquierdo y derecho, ya veo q lo tengo q cambiar el touchpad, no sabrias donde puedo conseguir uno aca en argentina?
gracias
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Problema con el Touchpad, no hace clic
el 19-01-2021 12:29 AM
@Javi10 .
Puede conseguir cualquier pieza desde:
Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)
Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.
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Problema con el Touchpad, no hace clic
el 19-01-2021 10:13 AM
Muchas gracias
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