Problema con el Touchpad, no hace clic

[Javi10]

hola, mi laptop es 

Numero del Procucto: 1GR55LA#AC8

Descripcion: HP Notebool 14-bp005la

Placa del sistema: 835F 46.20

Windows 10 64b

el problema q tengo es q hace como un mes el touchpad no hace clic, es como q se queda pegado y cuando deslizo el dedo selecciona todo o arrastra, hay veces q cuando toco varias veces al costado derecho bien al borde un poco se arregla, pero enseguida vuelve a descomponerse.

ya probé desintalando el controlador, actualizando y poniendolo por defecto, y sigue igual.

es la primera vez que me sucede, tuve muchisimas lapotop y nunca se me rompio el touchpad

[GOLD_MASTER]

Hola @Javi10 .

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106010.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

• Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
• Escriba temp y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínalos.  
• Presione nuevamente Windows + R.  
• Escriba %temp% y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínelos.  
• En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje. 

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80784.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79501-80000/sp79746.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

[Javi10]

hola @Gold_Master y gracias por responder.

Eso ya lo habia hecho, y por las dudas lo hice nuevamente y nada, sigue sin hacer clic, es la primera vez q tengo una laptop hp, si bien hace 3 años q la tengo y  además la utilizaba mayormente con un mause, y con ellas cero inconvenientes,.

Estoy pensando en conseguir el repuesto aca en Argentina p cambiarlo

[GOLD_MASTER]

@Javi10 .

Realice un análisis de hardware exhaustivo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[Javi10]

@Gold_Master

Hola, ya lo hice y no aparecio nada, hice tambien una del hardware y me aparecio

id de falla: PU7VVG-92FAGG-MFPURF-G1SF03

ID DEL PRODUCTO: 1GR55LA#AC8

Botones izquierdo y derecho, ya veo q lo tengo q cambiar el touchpad, no sabrias donde puedo conseguir uno aca en argentina?

gracias

[GOLD_MASTER]

@Javi10 .

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

[Javi10]

Muchas gracias