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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema con auriculares

Hp envy 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al conectar mis audifonos al computador, se deja de escuchar musica por los altavoces. Lo raro de esto es que por los audifonos tampoco, supongo que no los reconoce.  He hecho de todo pero no he podido llegar a una solucion.

Quien me podria ayudar para este problema

Muchas gracias

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Estudiante de PhD
Estudiante de PhD
787 67 163
Mensaje 2 de 2
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Problema con auriculares

Hola. Puede intentar lo siguiente:

1)  Desinstalar el controlador.

- Pulse a la vez las teclas ´Windows¨ y  ¨X¨ y en la ventana que se expande entre ¨Administrador de dispositivos¨.

- Despliegue las opciones de ¨Entradas y salidas de audio¨y haga clic derecho en ¨Speaker / Headphone¨y seleccione Desinstalar el dispositivo, y en la nueva ventana clic en Desinstalar.

- Cierre la ventana del ¨Administrador de dispositivos¨y reinicie el PC. Al reiniciar el controlador volverá a instalarse.

 

Desinstalar el controladorDesinstalar el controlador 

 

2)  Si el problema persiste, pruebe a actualizar el controlador.

- Proceda de igual manera que antes, hace clic derecho sobre el controlador y selecciona Actualizar el controlador, y en la nueva ventana seleccione Buscar software del controlador actualizado automáticamente.

- Cuando termine cierre la ventana y reinicie el PC.

 

Actualizar el controladorActualizar el controlador

 

También es muy recomendable que actualice el software de HP con la app.   HP Support Assistant .

Saludos cordiales y buen día.

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