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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
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Problema con adaptadores de pantalla (Código 31)

HP DV6-6047CL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El administrador de dispositivos de Windows 10 detecta dos adpatadores de pantalla:

 

*Intel HD Graphics 3000 

*Adaptador de Pantalla Básico de Microsoft

 

El segundo adaptador se muestra con un icono amarillo y el siguiente mensaje de error:

 

Este dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores requeridos para dicho dispositivo. (Código 31)

El controlador que se está tratando de iniciar no es el mismo que el controlador del adaptador de pantalla de POST.

 

Al dar clic en detalles me aparece como: basicdisplay.inf_amd64, aclaro que ya he tratado de actualizar los controladores desde el admin. de dipositvos y windows update pero dicen que todos los conntroladores estan actualizados.

1.png2.png3.png

 

6 RESPUESTAS 6
Rector Rector
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69,570 7,166 15,182
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Problema con adaptadores de pantalla (Código 31)

Hola.

Le hago saber que su equipo no fué diseñado para windows 10.

Utilice: https://www.driverscloud.com/es/iniciar


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Problema con adaptadores de pantalla (Código 31)

Es indifernte probe actualizar los drivers con Windows 7 y tampoco los encuentra, en la pagina de HP encontre dos controladores uno de HP y el otro de AMD he tratado de instalarlos pero el de AMD no funciona el instalador o se cierra solo o simplemente finaliza la instalacion pero al checar el admin. de dispositivo me marca que tengo un adaptador basico de Microsoft y otro denominado HP GRAPHICS 3000, esto me pasa tanto en windows 7 como en 10.

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Profesor adjunto
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Problema con adaptadores de pantalla (Código 31)

La gráfica HD intel 3000, es la que está intregrada dentro del procesador, y con la que estás ahora.

 

La que no te reconoce según he visto por web es la dedicada, que debe tratarse de una Radeon HD 6770M switchable graphics with 1024MB GDDR5. Prueba a ver a volver a descargar los drivers, ejecutar como administrador el programa de administrador, etc.. a ver si tienes suerte.

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Problema con adaptadores de pantalla (Código 31)

No funciona he bajado los drivers desde la página de HP pero no funcionan, si intalo los drivers de Intel el instalador arroja el mensaje:

 

*Este sistema no cumple los requisitos minimos de para la instalción del software.

 

Al instalar los drivers de AMD al finalizar la isntalación solo me dice que se intalo el centro de instalación de Catalyst cuyo peso es de 20 mb lo cual no entiendo si el driver en si pesa 300 mb solo para que al final me instala valga la redundancia un isntalador de menor peso el cual no hace NADA, solo dice que ya se instalo pero no funciona.

 

Entre a la pagina oficial de AMD y baje los drivers para raedeon 6770M pero no funciona al final dice que si se instalo, reinicio el pc y sigo con el mismo problema

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Problema con adaptadores de pantalla (Código 31)

Tengo un problema similar pero ya provee de la intel HD Graphics 3000.

actualmente estoy en windows 10, pero ya lo he probado actualizar tanto en windows 7 como en el windows 8.1 a su última versión y me aparece el error (Código 31) y un triángulo de advertencia en administrador de dispositivo.

cuento con una laptop hp EliteBook 8560w Con un procesador Intel(R) Core(TM) i7-2720QM CPU @ 2.20GHz, y una tarjeta gráfica nvidia quadro 1000m, ya he actualizado los Driver con el driverclound, driver boost, Hp surpport assistant.


Necesito el Intel® Quick Sync Video de la gráfica integrada del procesador!! Muchas Gracias!.

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Problema con adaptadores de pantalla (Código 31)

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