Problema con actualizacion de BIOS

Feliht · ‎21-06-2021

Luego de iniciar una actualizacion de BIOS en mi notebook esta quedo en una pantalla que en la parte superior dice "HP BIOS UPDATE" y el indicador de "block" esta pegado en 1 / 4096 y el progreso quedo en 0%, estuvo asi por dos horas, lei que normalmente no debia durar mas de 5 minutos asi que busque ayuda. La mayoria decia que debia intentar apagarlo pero el boton de apagado no hace nada, desconecte la computadora y estoy esperando a que se descargue pero no se si hay alguna forma de solucionar esto.

GOLD_MASTER · ‎21-06-2021

Hola @Feliht .

Durante el proceso se le apagó el equipo?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Feliht · ‎21-06-2021

No, pero si recuerdo que antes de que el asistente de hp me enviara a esa pantalla me dijo que era necesario reiniciar el equipo para la actualizacion, asi que le di al boton que ahi mismo decia "Restart" y despues de eso me envio a la pantalla donde el progreso no avanzaba

GOLD_MASTER · ‎21-06-2021

@Feliht .

Es necesario que restaure el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02722551

Después puede actualizar el bios desde Windows