Problema con Spotify en Laptop Pavilion 15-CW1004la

[JIgnacioC]

Hola, tengo este laptop y tengo el problema que al instalar Spotify todo bien, pero al mover el cursor por las diferentes ventanas y escritorio de windows, la música se distorsiona y suena mal. Alguien sabe qué pueda ser?

Gracias!

[S_Jaramillo]

Hola JIgnacioC!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede. ¿Puedes probar escuchar una canción en YouTube?

¿El problema se presenta con audífonos? 

Saludos.

[JIgnacioC]

Hola!

Gracias por responder, te cuento que el problema no se genera con youtube ni con los reproductores integrados de windows, sólo se genera con Spotify. Al oír con audífonos no se produce problema, sólo ocurre cuando estoy con altavoces.

Podrá ser problema de software, como del driver de audio?

Saludos!

[S_Jaramillo]

Comprendo, debido a lo que mencionas el problema puede estar con el programa Spotify debido a que si funciona correctamente con los demás programas, por lo que el PC está funcionando de manera correcta.

Puedes probar eliminar el programa y volver a instalarlo.

Saludos.