Problema con HP Hotkey support

[asf4]

Ya actualicé todo el sistema e instalé todos los drivers y cuando uso la tecla de Fn para subir o bajar el brillo de la pantalla funciona, pero sale un mensaje que dice 'HP Hotkey Support'. No sé por qué sale esa ventana si la función que quiero usar de hecho funciona (el brillo realmente sube y baja pero sigue saliendo el mensaje como si faltara algún driver); esto me molesta.

[marcclapes13]

Sigue estos pasos:

1. Pulsa Windos+R i busca services.msc.

2. HP HotKey UWP Service

3. Click derecho y en propiedades.

4. En el apartado de estado de servicio ponerlo como Detenido.

Con esto a mi me funciono perfectamente.

[Manuel_Martin]

 A mi me pasaba algo parecido en un portátil Probook 450 G5, no funcionaba la tecla de cancelación del micrófono ni las de control del brillo. He consultado en el chat de la aplicación HP Support Assistant y me ha dado una solución que me está funcionando de momento. Al parecer, por lo menos en mi caso no era cuestión de software, sino de hardware. La transcribo a continuación:

• Cómo realizar un restablecimiento completo (Portátiles)
• Un restablecimiento completo o reinicio forzado puede restaurar las funciones del equipo borrando toda la información almacenada en memoria y restableciendo las conexiones de software entre el BIOS y el hardware.
• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
• Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. Para la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio. A continuación, prosiga con el paso siguiente.
  
  • NOTA: Los siguientes modelos requieren pulsar diferentes teclas para realizar el reinicio:
  • Series HP ENVY 17 2D y 3D, y ENVY 15-3000: Mantenga pulsado el botón de encendido y el botón Beats de 8 a 10 segundos
  • HP Folio 13: Mantenga pulsado el botón de encendido de 8 a 10 segundos
  • HP ENVY 14 SPECTRE: Mantenga pulsados los botones de encendido y de silencio (en el lado derecho del área de descanso para las manos) de 8 a 10 segundos
  • HP EliteBook Folio 1040 G1: Mantenga pulsados los botones de encendido y de silencio al mismo tiempo durante 15 segundos o hasta que el equipo se reinicie
  • HP EliteBook Folio 1040 G2: Mantenga pulsados los botones de encendido y de silencio al mismo tiempo durante 15 segundos
• Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
• Encienda el equipo.
• Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione la tecla Intro.
• Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[Selectron]

Hola, 

Yo también tengo la misma problemática. ¿Hay solución?

Un saludo.

[Noel_Duran]

Hola estimado @Selectron 

Para obtener asistencia en su país, debe comunicarse con el siguiente enlace:
Suporte España: +34912158225 
Suporte España: https://www.facebook.com/HPEspana?sk=wall
Suporte Whatsap España: https://api.whatsapp.com/send?phone=34912158225

Saludos Soporte Técnico de HP

[j32k4]

Excelente gracias me funciono saludos.

[gcastroc]

Una solución simple. Muchas gracias.

[joseluis77]

Se quito el mensaje de HP support pero no puedo subir ni bajar el brillo con los botones