Problema carga bateria. No detecta el cargador CA

[enric7134]

Hola comunidad,

Cuando cargo la bateria, si ésta esta por debajo de 80% de carga, no me detecta el cargador CA y no se carga la bateria hasta que se ha agotado del todo. 

¿Podeis ayudarme a identificar el probleme?

Gracias.

[Fiben]

Hola. Puedes probar lo siguiente:

1)   Pulsas a la vez las teclas  ¨Windows¨ y  ¨X¨ y entras en el ¨Administrador de dispositivos¨.

- Despliegas las opciones de Baterías y aparecerán 2 ó 3 controladores (los que sean). Haces clic derecho en cada uno de ellos y seleccionas Desinstalar el dispositivo, y en la siguiente ventanita haces clic en el botón de Desinstalar. Desinstalas a la vez todos los controladores que aparezcan en Baterías.

- Cuando termines cierras la ventana del ¨Administrador de dispositivos¨y reinicias el PC para que Windows reinstale los controladores.

2)   También es muy conveniente que hagas una prueba y calibración de la batería. (La calibración de la batería reinicia el indicador de carga de la batería para que muestre los valores reales en Windows y asegura que se cargue al 100 %).

Puedes ver este enlace de HP: Prueba y calibración de la batería en Windows

- Descarga e instala la app. HP PC Hardware Diagnostics Windows 10  v.1.6.3.0 desde esta página web de HP:   https://www8.hp.com/es/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html .

- Para hacer la prueba y calibración de la batería debes de desconectar el adaptador CA. 

- Abres la app. HP PC Hardware Diagnostics Windows ejecutándola como administrador. Seleccionas Pruebas de componentes. Despliegas las opciones de Alimentación, marcas la casilla de Verificación de la batería y haces clic en ¨Ejecutar¨.Compruebas también el estado de la batería.

Ya comentarás los resultados. Saludos cordiales y buen día.

[GOLD_MASTER]

Hola @enric7134 .

Verifique si no está dañado el adaptador de ca:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00374679

[enric7134]

Hola,

Gracias por la respuesta. Lo he probado y sigue sin funcionar. Cuando la bateria esta aprox. 80% si carga pero cuando baja de este % ya no carga. He verificado adaptador CA y Bateria con el programa de diagnostico y estan OK.

[enric7134]

Adaptador CA y Bateria estan Ok. Lo he verificado. He reinstalado los drivers de bateria y adaptador y sigue sin funcionar.

[Fiben]

Hola de nuevo. Puedes probar a actualizar el BIOS:

- En el recuadro de búsqueda de Windows escribes  msinfo  y en la ventana que se despliega haces clic en ¨Abrir¨. En Resumen del sistema, en la columna de la derecha, anotas el resultado de Versión y fecha de BIOS.

- Navegas a la página web oficial de HP de descargas de Software y controladores para portátiles: https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops . Introduces el Nº de serie del PC y haces clic en ¨Enviar¨. Aparecerá una lista con actualizaciones. Despliegas las opciones de BIOS y si hay alguna actualización despliegas sus opciones para comprobar la versión y la fecha del BIOS. Si es posterior a la que tienes instalada en el PC, la descargas.

- Una vez descargada, abres la carpeta ¨Descargas¨ y haces doble clic sobre el archivo ejecutable. La actualización del BIOS puede durar bastante tiempo, a veces, no interrumpas el proceso. Durante la actualización, mantienes el PC enchufado al al cargador de batería (la batería (tendrá que estar por encima del 80 % para que se cargue).

Saludos.