Problema audio

[Katty__]

Mi notebook se queda sin audio al cambiar de aplicación, por ejemplo, estoy viendo un video y simultáneamente trabajo en un documento de Excel, al pausar la reproducción y anotar datos en Excel y luego volver a reproducir se queda sin audio, he utilizado el solucionador de problemas y se resuelve, sin embargo sigo trabajando y vuelve a suceder lo mismo por lo que debo nuevamente utilizar el solucionador de problemas y así todo el día, lo peor es que cada vez que "resuelve" el problema me pide reiniciar el equipo y debo hacerlo un montón de veces al día lo cuál es bastante molesto y me hace perder tiempo.

[resistencia · Accepted solution]

Estimada @Katty__ 

Entre al administrador de dispositivos , luego vaya a controladores de sonido y video, alli vera el controlador Realtek, lo desinstala, le va preguntar si desea quitar el software del equipo marque la casilla acepte y desinstale y reinicie el equipo , luego instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112452.exe