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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema al momento de restaurar mi equipo

HP Pavilion x360 - 14-cd0024la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días.

 

El día de ayer intente restaurar mi equipo a los valores de fabrica, esto surgió debido a que cuando cambiaba mi equipo a modo tableta, las teclas seguían funcionando lo que es molesto para poder trabajar 

 

seleccione que se borraran todos mis archivos y se restaurara de fabrica lo que me indico en pantalla que tomaría tiempo, así que conecte mi laptop y deje que la restauración hiciera su trabajo, justo después de que me apareció la leyenda de 100 porciento, me indico que la restauración no se había llevado acabo y me ofreció dos opciones

re intentar o pagar equipo, si embargo por accidente seleccione apagar equipo y ahora es donde estoy en problemas

 

me aparece una pantalla negra con la siguiente leyenda

 

" no se ha encontrado el dispositivo de arranque

instale un sistema operativo en el disco duro 

disco duro (3F0)

F2: diagnostico del sistema"

 

ya le moví por todos lados pero no se como hacer que Windows se inicie, ya por lo menos, si no se puede restaurar no hay problema, pero por lo menos que me permita acceder y poder trabajar 

 

gracias 

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Problema al momento de restaurar mi equipo

Estimado @charchar 

 

Cree una unidad USB de recuperación en la nube de HP para su portatil, siga los pasos del siguiente documento, luego de creada al encender el ordenador tenga instalada la unidad USB y siga los paos de la instalcion

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 

 

Otro que debe verificar que no se daño el disco, para eso oprima varias veces la tecla F2, al encender el equipo, y luego en el diagnostico seleccione el disco y vea si el test sale aprobado o da un ID de falla.

 

 

 


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Estimado @charchar 

 

Cree una unidad USB de recuperación en la nube de HP para su portatil, siga los pasos del siguiente documento, luego de creada al encender el ordenador tenga instalada la unidad USB y siga los paos de la instalcion

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 

 

Otro que debe verificar que no se daño el disco, para eso oprima varias veces la tecla F2, al encender el equipo, y luego en el diagnostico seleccione el disco y vea si el test sale aprobado o da un ID de falla.

 

 

 


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Problema al momento de restaurar mi equipo

Un pregunta, el detalle de las instrucciones es que me pide que haga ese movimiento desde mi equipo, pero imagino que se refiere a cualquier equipo, con el fin de que la herramienta de recuperación quede en una memoria USB y posteriormente ya que la tenga ahi, pueda hacer el procedimiento en mi equipo
verdad ? 
 
 
Solo Windows 10
  1. Desde su equipo, vaya a la tienda Microsoft y busque HP Cloud Recovery Tool.
  2. Seleccione la aplicación HP Cloud Recovery Tool (Herramienta de recuperación de HP en la nube) en los resultados de la búsqueda y luego haga clic en Obtener. Microsoft descarga e instala la aplicación.
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Si exacto lo puede hacer de otro equipo.


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charchar_0-1613419233930.png

 

ok ya descargue el programa y coloque el numero de producto, ahora me aparece esta ventana, pregunta

 

esto va a afectar el equipo donde estoy haciendo la descarga ? 

 

 

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No, pero debe poner la unidad USB. sino no lo va guardar alli.


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charchar_0-1613434266864.png

conseguí una memoria de 128 y pues ya esta cargando , esperemos a que termine a que complete el 100

 

una pregunta  

ahorita en la memoria que se esta guardando ???

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Se esta guardando todo el sistema operativo  instaldo por HP de fabrica para ese portatil.

 

Ya probo a instalar ?


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funciono muy bien, muchas gracias 

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De nada, pero tenga en cuenta en futuro que la soluciones se dan al mensaje que aporto la solucion. 


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