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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Problema al instalar Windows 10

PC Notebook HP-15-bw007ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos dias, he comprado un disco SSD para mi portatil ya que el anterior iba bastante lento. El SO que traia el portatil estaba en ese disco pero como lo saque pues ahora no tiene ninguno, asi que decidi instalarle un Windows 10 Pro nuevo.

 

Esto ya lo he hecho mas veces, a traves de un USB y con la herramienta de Windows para la instalacion. El caso es que, cuando  arranco desde el USB, me aparece durante 2 segs el simbolo de HP y despues la pantalla se pone asi:

Foto 

 

A partir de ahi, no avanza. He estado comprobando diferentes cosas. El puerto USB no es ya que funciona correctamente si se inserta otro dispositivo.

He probado con otro USB en caso de que estuviese corrupto el que conecte, y tampoco funciona.

 

Decidi actualizar la BIOS a ver si conseguia algo pero, tampoco me actualiza la BIOS. (Hay que usar un USB y tampoco lo detecta).


No se que hacer mas. Lo ultimo que se me ocurre es desde otra maquina, instalar el SO en el disco y reinstalar el disco en el portatil, pero no se si va a funcionar.

 

¿Alguna sugerencia?

 

Gracias.

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 2
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Problema al instalar Windows 10

Estimado @Chetanthony 

 

Es un problema de controladores, mi recomendación es que baje el windows 10 dde fabrica instalado en su equipo desde la nube de HP, y luego puede actualizar al windows pro

 

Siga los pasos de este documento:

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 

 

 


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