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Estudiante superior
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Problema al iniciar laptop

Nombre del Producto: Hp Pavilion notebook 15-aw002la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Buenas, tengo un problema con mi laptop, funcionaba todo perfecto pero por diferentes motivos quise restaurarla de fabrica y en varias ocasiones no me dejaba, intente buscar soluciones e intente diferentes metodos pero siempre daba error y no se restauraba, luego de una actualizacion de windows 10 reciente, intente restaurarla de nuevo a ver si se solucionaba el problema y ahora no enciende, dio error en un 30% de la restauracion y luego no encendio, dice que no encuentra el sistema operativo, que instale uno error 3F0, he intentado varias soluciones que encontre desde la bios, tiene la hora y el dia bien, restaure los valores de seguridad en la bios, desactive las claves del secure boot, active el legacy support pero al hacerlo me dice: reboot and select proper boot device, or insert boot media in selected boot device and press a key, tengo opcion de darle esc y ver la informacion del sistema, los diagnosticos, el bolt manager o la boot option menu que me deja dos opciones: el boot from efi file y el notebook hard drive pero en el efi file dice no valid file system available, y en el hard drive sigue igual con lo del reboot, puedo volver al bios y desactivar el legacy boot y volver a la pantalla del error de no encuentra el sistema operativo pero no logra iniciar de ninguna manera, pueden ayudarme? Gracias
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Re: Problema al iniciar laptop

Hola Akinab 

 

 

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Saludos.

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Mensaje publicado por Huawei WAS-LX2
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Mensaje 2 de 6 (136 Visitas)

Re: Problema al iniciar laptop

 Hola Akinab

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, veo que el error que aparece en el equipo puede estar relacionado con el disco duro o el  sistema.

 

Para poder comprobar donde esta el inconveniente, haz lo siguiente:

 


1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.
4. Selecciona el idioma español.
5. Selecciona Prueba de componentes.
6. Selecciona Unidad de Disco Duro.
7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla.

 

Si el resultado es No esta instalado, haz lo siguiente:

 

-Apagar el equipo.
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces inmediatamente después de soltar el botón de encendido, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
- Presiona F10 para entrar a BIOS
- Estando en BIOS (puede ser azul o gris) presiona F9, aparecerá una pregunta y selecciona YES o SI. La pregunta se cerrará.
- Presiona F10, aparecerá otra pregunta, selecciona YES o SI, y el equipo saldrá de ésta ventana de BIOS y tratará de iniciar normalmente.

 

Después de esto prueba nuevamente el disco duro.

 

Te recomiendo el realizar un respaldo de información en caso de ser necesario alguna recuperación de sistema.

 

Saludos.

 

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Estudiante superior
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Mensaje 3 de 6 (133 Visitas)

Re: Problema al iniciar laptop

El diagnostico tanto el rapido como el exahustivo del disco duro indican que no tiene problemas
Mensaje publicado por Huawei WAS-LX2
Soporte
Mensajes publicados: 938
Miembro desde: ‎17-01-2018
Mensaje 4 de 6 (129 Visitas)

Re: Problema al iniciar laptop

Hola Akinab 

 

Muchas gracias por el apoyo, en este caso será necesario el realizar una recuperación de sistema.

 

Haz lo siguiente por favor:

 

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces de forma inmediata después de soltar el botón de encendido, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F11, para entrar a recovery.
4. Clic en la opción de solucionar problemas.
5. Elige opción de Recovery Manager.
6. En ¨Ayuda¨ selecciona la opción de Recuperar Sistema.
7. Clic en ¨Sin copia de seguridad¨.

 

Continua y acepta todos los datos que te indique hasta llegar a una pantalla que indique que el proceso de recuperación ya comenzó.

 

Espero el resultado de la recuperación.

 

Saludos.

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Estudiante superior
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Mensaje 5 de 6 (120 Visitas)

Re: Problema al iniciar laptop

Al entrar en recovery al darle f11 me lleva a la pantalla negra que indica lo del reboot and select proper boot device, or insert boot media in selected boot device and press a key
Mensaje publicado por Huawei WAS-LX2
Soporte
Mensajes publicados: 938
Miembro desde: ‎17-01-2018
Mensaje 6 de 6 (117 Visitas)

Re: Problema al iniciar laptop

Hola Akinab 

 

 

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