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Problema al iniciar Windows en mi notebook

Me regalaron una notebook usada en muy buen estado, se trata de una HP 620 y me di cuenta que empezó con un problema al iniciar Windows normalmente... Esta se apaga  de la nada y con suerte después de varios intentos logro hacer que encienda bien y no se apague aunque si la uso normalmente ya encendida se suele apagar de repente y no se que le pueda estar pasando. Solo puedo encenderla sin problemas en modo seguro. 

Quisiera saber si con esta información puedan tener un diagnóstico y una solución... Desde ya muchas gracias!! 

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Problema al iniciar Windows en mi notebook

Hola @Francorojas un gusto ayudarle, 🤓

 

Por favor descargue e instale la siguiente utilidad, que se llama UEFI DIagnostics

 

Una vez instalado, apague el equipo, enciéndalo y presione inmediatamente F2 varias veces hasta que ingrese a un menú de diagnostico, seleccione el idioma, y realice una prueba de sistema/ extensa (se podría tomar hasta un par de horas)

 

Si en algún componente marca algún error es porque está con problemas, de no haber ningún problema continué con lo siguiente.

 

Asegúrese que el equipo esté limpio por dentro, con la pasta termica fresca en el procesador y que no haya sobrecalentamiento.

 

Actualice los controladores y Bios del equipo desde la pagina del equipo, pero podría no haber soporte oficial para Windows 10 para su equipo, puede utilizar algún programa para actualización de los mismos.

 

si aun así persiste, podría intentar reinstalar el sistema operativo ya que indicó que en modo seguro no se apaga.

 

Saludos, ✔️

 


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Problema al iniciar Windows en mi notebook

hola, gracias por responder! en cuanto al problema noté que si la dejo de usar unos días y luego al encenderla, lo hace bien, sin apagarse pero solo por algunas veces mas, también note que si estoy ejecutando un juego (uno que yo instalé) esta no se apaga hasta que yo lo haga lo cual se me hace muy raro y en su funcionamiento jamas se sobrecalentó o se escuchó algún sonido forzoso del disipador del procesador. 

y en cuanto a l oque usted me recomendó, lo hice, el programa se instaló y lo pude notar cuando se creo un disco en el equipo pero al ejecutarlo presionando F2 cuando se inicia la notebook, la pantalla se pone en negra como si algo fuera a cargar pero no termina mostrando nada. 

la bios la pude actualizar sin problemas desde la pagina de HP pero tampoco hubo un cambio que yo sepa.

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Problema al iniciar Windows en mi notebook

Hola nuevamente,

 

Bueno puede probar también con el diagnostico UEFI desde windows:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107493.exe 

De persistir después de las pruebas hechas, puede intentar reinstalando el sistema operativo, verificar si al mover algún componente en especial provoca que se apague y también probar con otra memoria ram y disco duro, probar sin batería (usando solo el cargador) descartando el hardware que podría estar ocasionando el fallo.

 

Saludos

 

 

 


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