Problema al actualizar el BIOS

[Mazmora]

Con  el restablecimiento la primera vez si arrancó normal pero después ya no lo hizo así que me pidió el arranque por medio de USB lo hice pero ya que terminó el proceso trataba de arrancar pero se apagaba así tres veces y vuelve a aparecer el anuncio de que necesito la bios... También cheque el diagnóstico rápido del disco duro y salió esto: MAL223-99S9J8-GXGJ3F-60X803.... ayuda no sé que pasa 

[GOLD_MASTER]

Hola.

El id indica:

Failure Code:303

Device:Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Quick Test Failure

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

[Dovahkiin]

Hola, buen día.

Referente al inconveniente del equipo que presenta la falla de la actualización del BIOS y del código de error, le brindo la siguiente información:

El código de error que proporciona (MAL223-99S9J8-GXGJ3F-60X803) que ha obtenido de la prueba de diagnósticos llamado "HP PC Hardware Diagnostics UEFI", en la prueba de disco duro que ha hecho.

Este código de error que le brinda significa un error o falla del disco duro de forma interna; además de que nos indica que el disco duro presenta un inconveniente físico que requiere de una intervención en uno de nuestros Centro Autorizador de Servicio o de hacer valida la garantía del equipo.

El error que nos presenta significa que la agua lectora o el mecanismo de grabado interno ha presentado un daño.

Ya que el error que presenta lo he analizado y revisado personalmente y es este el hecho real comprobado.

Cabe aclarar que esto no es ocasionado por el inconveniente de la actualización de la BIOS o que no es provocado por el sistema BIOS, a pesar de que se presento en el momento indicado y en el tiempo relacionado al problema de la actualización, son 2 temas diferentes y separados.

Así que lo mas probable es que el disco duro haya estado dañado antes o que haya tenido los problemas o inconvenientes internos mucho antes y con estos cambios de la BIOS se logro detectar este inconveniente.

Así que no piense por favor que lo ha causado usted o lo provoco una actualización de software, solamente que con esta actualización fue posible detectar dicho fallo.

Por lo que le menciono significa que tendremos que reemplazar el disco duro del equipo por uno nuevo, esto claramente tendría un costo; si usted tiene garantía es un buen momento de hacerla valer.

Le agradezco nos mencione por favor el estado de garantía de su equipo y su residencia actual por favor, para brindarle las mejores alternativas de solución.

Para evitar un mensaje mas largo o brindarle información que puede no ser importante, le agradezco nos mencione si el equipo tiene garantía, en que país se encuentra y ciudad nos contacta.

Y se comunique de nuevo, por este mismo medio para saber los resultados, verificar su información y poder continuar.

Estaremos pendientes de usted, para darle el mejor seguimiento y solución.

Y con guste indicarle los datos de como tramitar la garantía, de que Centros Autorizados de Servicio existen o de saber las mejores alternativas por su ciudad, país y estado de garantía del equipo por favor.

Te agradecería comentar cualquier duda, pregunta o problema; y claro, tus resultados y cualquier otro dato.

Gracias y esperamos tu respuesta; estamos a tu servicio.

\(•w•)/